VisionProject

VisionProject programmet er en web-basert sporing av problemer og prosjektsamarbeid verktøy utviklet for å gjøre prosjektene mer effektiv og lønnsom.
Med Support Center / helpdesk modul kan du også gi dine kunder support 24/7

Egenskaper .

• Opprette oppgaver er feilrapporter, funksjon forespørsel, supporthenvendelser, etc. alltid ett klikk unna.
• De kraftige søkefunksjoner sammen med emisjonsfiltre gir deg de nødvendige verktøy for å finne konkrete saker og arbeide med problemet lister.
• Vis, rediger, bulk-oppdatering / multi-redigere, sortere, gruppere og eksport i en mest intuitive måten!
• Track all emisjons endringer, versjoner når en feil ble oppdaget og fast, samt arbeidet logget mot dine spørsmål.
• Tett integrasjon mellom innboksen og dine prosjekter. Ikke bare får du varsler, kan du også oppdatere og skape nye billetter direkte fra din e-post og også sende utstede lister med jevne mellomrom.
• Plan versjoner, tildele saker til versjoner, lage bygger, vise og redigere brenne ned listene og få automatisk opprettet versjonsmerknader.
• Lagre alle typer dokumenter i VisionProject. Lag HTML og tekstfiler direkte med en WYSIWYG-grensesnitt.
• La arbeidsflyten bestemme hvem som skal være eier når problemet er i en bestemt tilstand. Arbeidsflyten kan selvsagt overstyres av brukerne.
• Endre logo, tilpasse utstede felt, utstede typer, statuser, alvorlighetsgrad, prioriteringer, osv.
• VisionProject gir deg alle verktøyene du trenger for laget ditt til å samarbeide effektivt.
• Gå aldri glipp av en støtte epost igjen!
• Med kildekoden integrering kan du vise inger som har blitt gjort for hvert spørsmål.
• Støtten Senteret arbeider som en portal for alle dine kunder og sluttbrukere.

Hva er nytt i denne versjonen:

• Kunnskapsbase tilgjengelig i egen fane
• Egendefinerte felt på prosjekt
• Mer tillatelse alternativer på arbeidslogger
• Rule motor - for å lage behandlingsregler for problemstillinger
• Forbedret e-postvarsler med ekstra attributter
• støtte Forbedret nettleser (Chrome, Safari, Opera)
• Konto nivå kalender
• Evne til å skape eksterne HTTP lenker (plassert i General-panel)

Hva er nytt i versjon 7.0:

• Forbedret Tidslinje med redigering og filtrering evne for ressursplanlegging
• Når du viser en problemtype det kan nå konfigureres til å vise navnet og ikke bare et ikon
• GUI forbedringer
• Søk forbedringer
• Dokumenter / filer på brukerens
• Problemer direkte på en bruker
• Eksport / import brukere
• CC-felt bør lagres på problemet
• Batch & quot; Svar på korrespondent & quot ;, dvs. sende det samme svaret for flere kundestøtteproblemer
• Rapport forbedringer
• Chat modul
• Dokumenter på Kontrakter
• Evne til å publisere prosjektet kalenderen i iCalendar-format

Hva er nytt i versjon 6.4:

• Issue management:
• Planlegging bord
• Evne til å angi en gruppe som en & quot; problemet eier & quot;
• Issue lenkene skal vises direkte i emisjons lister
• Dokumenthåndtering:
• Evne til å lage et dokument beskyttet
• Ledelsen
• Eksportbedrifter
• Prosjektledelse:
• Budsjett på prosjektet og versjon
• Prosjektsammendrag - filter på prosjektkategori og selskap
• Diverse:
• OG / ELLER søk
• Oppgrader til Ext JS 3.2
• Bedre rapporter, diagrammer og beregninger
• Evne til å lage et forum beskyttet

Hva er nytt i versjon 4.1:

• De mest bemerkelsesverdige funksjonene i denne versjonen er muligheten til å legge saker direkte fra problemene bord, en & quot; Bildevisning & quot ;, & quot; Enkle former & quot ;, og & quot; Siste saker & quot; panel.

Begrensninger

• 20 dagers gratis prøveperiode