OTRS ITSM

Skjermbilde programvare:
OTRS ITSM
Prog.varedetaljer:
Versjon: 5.0.7 Oppdatert
Last opp dato: 11 Mar 16
Utvikler: OTRS AG
Lisens: Gratis
Popularitet: 290

Rating: 4.5/5 (Total Votes: 2)

OTRS ITSM kan også beskrives som en CMDB, en konfigurasjonsstyring database.

ITSM har de samme funksjonene OTRS har, siden en add-on, men legger til støtte for nye, kretser rundt PC-konfigurasjoner, komponenter, maskinvare, programvare, etc ..

OTRS ITSM kan brukes når OTRS må brukes som et billetteringssystem for bedrifter som kretser rundt bruk og styring av datamaskiner, som: programvare støtte, PC verksted, dataforhandlere, maskinvare støttesentre og så videre.

Hva er nytt i denne utgaven.

  • lagt ny oversettelse for Swahili
  • Ported kode til OTRS fire rammene
  • Ny kraftig mal motor basert på mal :: Toolkit.
  • Et sentralt objekt manager gjør oppretting og bruk av globale gjenstander mye enklere.
  • OTRS :: ITSM 4 inneholder mange andre små feilrettinger og forbedringer.
  • Alle OTRS :: ITSM 4 oversettelser skal nå styres utelukkende via Transifex

Hva er nytt i versjon 5.0.6.

  • Lagt ny oversettelse for Swahili
  • Ported kode til OTRS fire rammene
  • Ny kraftig mal motor basert på mal :: Toolkit.
  • Et sentralt objekt manager gjør oppretting og bruk av globale gjenstander mye enklere.
  • OTRS :: ITSM 4 inneholder mange andre små feilrettinger og forbedringer.
  • Alle OTRS :: ITSM 4 oversettelser skal nå styres utelukkende via Transifex

Hva er nytt i versjon 4.0.93.

  • Lagt ny oversettelse for Swahili
  • Ported kode til OTRS fire rammene
  • Ny kraftig mal motor basert på mal :: Toolkit.
  • Et sentralt objekt manager gjør oppretting og bruk av globale gjenstander mye enklere.
  • OTRS :: ITSM 4 inneholder mange andre små feilrettinger og forbedringer.
  • Alle OTRS :: ITSM 4 oversettelser skal nå styres utelukkende via Transifex

Hva er nytt i versjon 4.0.9.

  • Lagt ny oversettelse for Swahili
  • Ported kode til OTRS fire rammene
  • Ny kraftig mal motor basert på mal :: Toolkit.
  • Et sentralt objekt manager gjør oppretting og bruk av globale gjenstander mye enklere.
  • OTRS :: ITSM 4 inneholder mange andre små feilrettinger og forbedringer.
  • Alle OTRS :: ITSM 4 oversettelser skal nå styres utelukkende via Transifex

Hva er nytt i versjon 4.0.8.

  • Lagt ny oversettelse for Swahili
  • Ported kode til OTRS fire rammene
  • Ny kraftig mal motor basert på mal :: Toolkit.
  • Et sentralt objekt manager gjør oppretting og bruk av globale gjenstander mye enklere.
  • OTRS :: ITSM 4 inneholder mange andre små feilrettinger og forbedringer.
  • Alle OTRS :: ITSM 4 oversettelser skal nå styres utelukkende via Transifex

Hva er nytt i versjon 4.0.6.

  • Lagt ny oversettelse for Swahili
  • Ported kode til OTRS fire rammene
  • Ny kraftig mal motor basert på mal :: Toolkit.
  • Et sentralt objekt manager gjør oppretting og bruk av globale gjenstander mye enklere.
  • OTRS :: ITSM 4 inneholder mange andre små feilrettinger og forbedringer.
  • Alle OTRS :: ITSM 4 oversettelser skal nå styres utelukkende via Transifex

Hva er nytt i versjon 3.3.1:

  • Ported kode til OTRS 3.3 rammeverket
  • Overført ITSMCriticality og ITSMImpact verdier fra generell katalogen til dynamiske felt. Omdøpt ITSM relatert dynamiske felt til bedre navn, innledes med ITSM.
  • De verktøylinjeikoner nå bruke et ikon font som gjør det enklere å lage egne skins med forskjellige basisfarger.
  • I ITSMChangeManagement de grensesnittene for å skape endringer / workorders har blitt delt i 2 skjermer hver
  • .

Hva er nytt i versjon 3.1.7:

  • Lagt funksjon i bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl script for å slette config elementer av klassen sammen med utplassering staten.
  • Lagd CustomerCompany felttype som gjør det mulig å koble CI-er med Kunde selskaper registrert i OTRS.
  • Forbedret Import / Export skjermen for å vise en oppsummering etter import.
  • Lagt ny valgfri sysconfig muligheten til å sjekke om config skifter navn er unike.

Hva er nytt i versjon 3.1.5.

  • Forbedret ytelse på tjenesten oversikt skjermer

Hva er nytt i versjon 3.1.0 beta3.

  • Oppdatert japansk oversettelse

Hva er nytt i versjon 3.1.0 beta1:

  • Ported kode til OTRS 3.1 rammeverket
  • Lagt caching for å øke hastigheten på betingelse handlings backends i endringsledelse
  • Lagt til mulighet for å bruke et speil database for endring og workorder søk i endringsledelse

Hva er nytt i versjon 2.1.4:

  • Feilrettinger:
  • Endre historien viser feil oppføringer for Forhold / Expression / Handling-oppdatering.
  • Endre historien viser endring i feil rekkefølge.
  • Endre historie er treg hvis mange oppføringer finnes for vilkår, uttrykk og handlinger.
  • Endre historien viser feil handling gjennomføring resultatet dersom velgeren "alle" er brukt.
  • Endre historien viser oppføringene om sendte meldinger før endringen oppdatere oppføringene.
  • Varsler sendes til ugyldige agenter og kunder.
  • Ingen Impact feltet i AgentTicketEmail.
  • AgentITSMChangeMyCAB er ikke tilgjengelig på grunn av feil i ITSMChange :: ChangeSearch.
  • Den eksport csv-filen bør vise kolonneoverskriftene.
  • Problem med å koble configitems hvis brukeren har bare ro tilgangsrettigheter.
  • ConfigItems med utplassering tilstand & quot; Pensjonert & quot; legger ikke skjul på oversiktslister.

Krav

  • OTRS 2.4.7 eller nyere
  • Perl 5.8.8 eller nyere

Lignende programvare

Eventum
Eventum

12 Apr 15

Hesk
Hesk

1 Oct 15

Ant Helpdesk
Ant Helpdesk

13 May 15

Jet Help Desk
Jet Help Desk

13 May 15

Kommentarer til OTRS ITSM

Kommentarer ikke funnet
Legg til kommentar
Slå på bilder!