HelpDeskSAAS er en help desk software-as-a-service (SaaS) for kundeservice og support som lar deg administrere bruker billetter, organisere arbeidet og tilordne oppgaver til din help desk team. Det er en rollebasert, web-native, best i klassen help desk PROGRAM som drar full nytte av nettet for å levere kundestøtte administrasjon til en nettleser uten dedikerte ressurser.
HelpDeskSAAS er laget for små til mellomstore bedrifter som ønsker å forbedre hvordan de yte service og støtte til sine kunder. HelpDeskSAAS suppleres av et sett med "beste praksis" som sikrer konsistens i tjenestemelding, forbedre din støtte prosessen og legge til rette for levering av verdensklasse kundeservice.
HelpDeskSAAS støtteprosesser på begge sider av help desk. På den ene siden, kan gruppemedlemmer med de riktige tilgangsrettighetene overvåke hele servicestøtte funksjonalitet fra nettleseren av alle web-tilkoblet datamaskin. På den andre, kan både interne og eksterne kunder sende inn elektroniske forespørsler, sjekke status på sine forespørsler, eller surfe på nettet kunnskapsbase
Hva er nytt i denne utgaven:.
- Tilgang fra smarttelefoner og mobile enheter
- Interne billett koder for klassifisering og kategorisering
- Bulk handlinger på listen billett
- Full e-post til billett konvertering med vedlegg
- Interne notater og gruppediskusjoner
- Client selvregistrering med admin godkjenning
Krav :
Web basert produkt uten dedikerte ressurser som trengs. Nettleser bare
Begrensninger .
15-dagers prøveversjon
Kommentarer ikke funnet