Voicent Dashboard

Voicent CRM Dashboard er enhetlig agenten desktop programvare som setter kunden i sentrum for all samhandling - telefon, tekstmelding, e-post og sosiale medier. Ved å gi kunden informasjon nøyaktig og integrere med forretningsprosessen sømløst, gjør Dashboard agenter for å levere overlegne kundeopplevelser for din organisasjon.

Viktige funksjoner:

Fullt integrert med Voicent Call Center CRM, agenter er i stand til å administrere kunde CRM poster direkte i Dashboard.

Full integrasjon med Call-scripting.

Innebygd nettleser som automatisk kan konvertere telefonnumre til lett, klikk for å ringe-knapper.

Inkluderer et talltastatur som kan overføre, hold, park, spille inn og spille av lyd under samtaler.

Inkluderer en spesiell vindu for å angi samtale notater og en drop-down boks for raskt å sette samtale disposisjoner.

Visuelt viser innkommende anrop ACD køer.

Enkelt planlegge kundetilbakeanrop, med automatisk ringe tilbake påminnelser.

Fullt integrert med Voicent FlexPBX for direkte utgående oppringing og talepost håndtering.

Lar integrasjon og tilpasning med tredje part CRM-tjenester og programvare, for eksempel Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM, og MySQL-databaser

Begrensninger :.

Anrop komme med Voicent Ad melding