osTicket

Det er et attraktivt alternativ til høye kostnader og komplekse kundestøttesystemer

Hva er nytt i denne utgaven.

• Oppdater brukerinformasjon for eksisterende brukere når du importerer CSV.
• Agent navn er konsekvent formatert og sortert gjennom hele systemet.
• Memcache session backend støtte. (Se inkludere / ost-sampleconfig.php).
• Email domenevalidering inkluderer DNS record verifisering.
• Gjør billettkøen utvalg klissete.

Hva er nytt i versjon 1.9.8.1:

• Update brukerinformasjon for eksisterende brukere når du importerer CSV.
• Agent navn er konsekvent formatert og sortert gjennom hele systemet.
• Memcache session backend støtte. (Se inkludere / ost-sampleconfig.php).
• Email domenevalidering inkluderer DNS record verifisering.
• Gjør billettkøen utvalg klissete.

Hva er nytt i versjon 1.9.7:

• Remote IP blir logget for ansatte svarer
• Legg til alternativet for å kreve klienten innlogging for å se kunnskapsbase
• Intern aktivitet varsling, erstatte den interne notatet varsling, inkluderer varsler av svarene gjøres av andre midler
• E-post-systemet bruker nå LF stedet for CRLF som standard
• Masse handlinger for brukerkatalog
• fraordne billettene på overføring hvis nåværende oppdragstakeren er ikke medlem av den nye avdelingen og avdelingen har & quot; Begrense oppdrag for medlemmer & quot; aktivert

Hva er nytt i versjon 1.9.5.1:

• Lagt til støtte for organisasjonen vars maler (% {ticket.user.organization ...})
• Hermetiske svar har kan nå bli deaktivert
• Drop lenken omdirigering via l.php
• Bruk enhetlig filnedlasting script. Lenker kan nå deles med eksterne brukere og nås uten autentisering.
• Billett filtre støtte matching og banning basert på Svar til brukerinformasjon

Hva er nytt i versjon 1.9.2:

• Form data som skrives til tilpassede skjemaer er bevart når du bytter emner
• Oppdater for å Redactor 9.2.4
• Bruk av hermetisert svar ikke lenger krever [Append] klikk
• Du kan logge ut
• Filtrer etter definert liste elementegenskaper
• Tid Utvalget er basert på admin konfigurert tidsformat
• (valgfritt) klienter kan få tilgang til billetter uten å klikke e-post linken
• Innføring av signaler for mail filter plugins

Hva er nytt i versjon 1.9.0:

• Bruker og organisasjon Merknader
• Form Ledelse
• Client Pålogging og registrering
• Ekstern autentisering Support

Hva er nytt i versjon 1.8.0.1:

• Ekstrautstyr:
• Tillat redigering av bruker på billetten åpen side
• Display fullstendig kontaktinformasjon til oppslag dialog
• Avklare mysqli forlengelse krav på å installere og oppgradere sider
• Lagt til muligheten til å vise ubehandlet navn (original)
• Bugfikses:
• Fix parser error for PHP & lt; 5.3 på oppgradering og installere
• Fjern avhengigheten mbstring (for real denne gangen)
• Fix uriktige avanserte søke treff på noen egendefinerte felt
• Custom former krever en tittel (ellers du ikke kan klikke på dem for å redigere)
• Update-klienten telefonnummeret på billetten view side etter oppdatering
• Fix regresjon hvor valideringsfeil ikke ble vist på ny billett skjema
• Fix bug der klienten navn og e-post ble ikke filtrerbart for web innleveringer
• Fix ulike autokorrektur irritasjonsmomenter
• Ytelse og sikkerhet:
• Forbedre ytelsen av billett-filtrering på enkelte konfigurasjoner
• Fix mulig Cross Site Scripting (XSS) sårbarhet på visning av kontaktinformasjon verdier

Hva er nytt i versjon 1.8.0:

• % {respons} plassholder er tilgjengelige for ny billett varsel, som inneholder kun responsen
• Billett køer nå viser tidspunkt for siste oppdatering med dato + tidsformat
• Gjør krav billett på svar
• Hjelpe tips lagt for egendefinerte felt siden (mer kommer)
• Endre bruker på billetten redigere lar skape en ny bruker
• Billett utsikt siden kan endre bruker til en ny bruker
• Billett av ansatte siden krever ikke brukerinformasjon for eksisterende brukere

Hva er nytt i versjon 1.7.1.3:

• Feilrettinger:
• Cookie domene kan ikke ha et portnummer.
• ROOT_PATH oppdages på Windows0.
• Ikke doble kode XML enheter i billett tråden titler.
• Display riktig mal beskrivelse på edit.

Hva er nytt i versjon 1.7.1:

• Bugfiks rapportert fra den forrige utgivelsen.
• Nye forbedringer og forbedringer.
• Sikkerhet relatert fixe (SVA-2013-826).

Hva er nytt i versjon 1.7.0:

• Billett Filters Support
• Dashbord-rapporter
• Hermetiske vedlegg
• Database-støttet vedlegg
• Multi-File Upload Support
• Service Level Agreements
• Client-side Knowledge Base - Søkbare Spørsmål og svar
• Ticket Export Support (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / e-støtte
• Unicode - Bedre og mer konsekvent internasjonal tekst håndtering
• Fleksibel malvariabler
• CSRF Protection

Hva er nytt i versjon 1.6.0:

• Sikkerhet knyttet rettinger.
• Bugfiks rapportert fra den forrige utgivelsen.
• Captcha støtte.
• Auto-refresh-støtte.
• Forbedret e-parsing - støtte for nestet mime meldinger (Apple Mail)
.
• Forbedret billett låsing og auto-unlock støtte.
• Ny mal for ansatte opprettet billetter.
• Canned / forhåndslagde respons på ny billett side (ansatte).
• Base variabler støtte på boks / forhåndslagde svar.
• Session IP-binding gjort valgfritt.
• Andre mindre forbedringer.

Krav :

• PHP 4.4 eller høyere
• MySQL 4.4 eller nyere