LiveChat

LiveChat er en online chat programvare løsning i SaaS modell. Det hjelper både besøkende og eiere av e-handel nettstedet. Med chat-knappen plassert på nettstedet, mottar besøkende enkel og rask tilgang til live chat med kundeservicerepresentanter eller salgsstøtte uten å installere tilleggsprogramvare. Samtidig har operatørene fått enda flere funksjoner: personlige og automatiserte chat invitasjoner, webtrafikovervåking og sanntids besøksinformasjon er bare grunnleggende funksjoner for å begynne med. LiveChat-applikasjonen inkluderer søkemotorikoner for å gjøre det enkelt å gjenkjenne refererende nettsted og søkeord, muligheten til å sette opp snarveier, cobrowsing, åpningslinker på kundesiden, ved hjelp av tagbaserte hermetiske svar og overføring av kunden mellom forskjellige agenter uten å miste chat-historikk. LiveChat gjør det mulig å holde flere med kunder, partnere og ansatte samtidig. Også mer avanserte brukere vil sette pris på funksjonen til å spore chatkonvertering i Google Analytics, integrering med CRM-programvare (Salesforce, SugarCRM), e-handelsplattformer (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-plattformer (Joomla, Drupal, Wordpress) (LogMeIn Rescue) og hjelpeprogramvare (Zendesk).For mer komplekse implementeringer er gruppe- og avdelingsoppsett mulig med ytterligere rettighetsadministrasjon. Felles chathistorikk og avansert rapporterings- og analyseseksjon gjør LiveChat nyttig verktøy i salg og support på nettet. Søknaden fyller gapet mellom telefon og e-postkommunikasjon. Kunder og web besøkende får gratis og umiddelbar tilgang til den nødvendige informasjonen, mens agenter kan gi støtte opptil 5 ganger mer effektivt enn på telefonen, fange kunder direkte på nettstedet og veilede dem gjennom salgsprosessen. All dataoverføringen i LiveChat behandles med SSL-kodet protokoll, noe som garanterer topp sikkerhetsnivå og sikker kommunikasjonskanal i selskapet.

Hva er nytt i denne versjonen:

• Tagbaserte hermetiske svar med hintvindu
• Ny chat vindu layout
• Besøks IP-filtrering
• Støtte for Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, LogMeIn integrasjoner
• Arbeidsplanleggingslinje
• Tilpassede varsler

Krav :

128 MB RAM, 40 MB harddiskplass

Begrensninger :

14-dagers prøveversjon