LiveChat

Livechat er en online chat-programvare-løsning i SaaS-modellen. Det hjelper både besøkende og eiere av e-handel nettsted. Med chat-knapp plassert på nettstedet, besøkende får enkel og rask tilgang til live chat med kundeservice representanter eller salg support uten å installere ekstra programvare. Samtidig operatørene har fått enda flere funksjoner: personlig og automatisert chatteinvitasjoner, web-trafikk overvåking og sanntids turistinformasjon er like grunnleggende funksjonene til å begynne med. Livechat søknaden omfatter søkemotor ikoner for å gjøre det enkelt å gjenkjenne henvise nettstedet og søkeord, muligheten for å sette opp koblingen snarveier, co-surfing, åpne linker på kundens side, ved hjelp av tag-basert hermetisert svar og overføre kunden mellom ulike agenter uten å miste chat historie. Livechat lar holder flere med kunder, partnere og ansatte på samme tid. Dessuten vil mer avanserte brukere setter pris på funksjonen av sporing chat konvertering i Google Analytics, integrasjoner med CRM-programvare (Salesforce, SugarCRM), e-handel plattformer (Shopify, ZenCart, Magento), CMS plattformer (Joomla, Drupal, Wordpress), ekstern desktop verktøy (LogMeIn Rescue) og help desk programvare (Zendesk). For mer komplekse implementeringer, er gruppe og avdeling oppsett mulig med ytterligere rettigheter. Felles chat historie og avansert rapportering og analyse seksjonen gjøre Livechat nyttig redskap i online salg og support. Søknaden fyller gapet mellom telefon og e-post kommunikasjon. Kunder og web besøkende motta gratis og umiddelbar tilgang til nødvendig informasjon, mens agenter kan gi støtte opp til 5 ganger mer effektive enn på telefonen, å kapre kunder direkte på nettstedet og veilede dem gjennom salgsprosessen. Alle dataoverføringen i Livechat er behandlet med SSL kodet protokollen, hva garanterer topp sikkerhetsnivå og sikker kommunikasjonskanal i selskapet

Hva er nytt i denne utgaven.

• Ny: Hermetiske svar Les Mer
• Ny: overvåke samtaler i sanntid Les mer
• Ny: Integrasjon for Zendesk, SugarCRM, Highrise og andre Les mer
• Ny: Kunden melding snike-topp Les mer
• Ny: Growl varslinger (krever Growl installasjon)
• Ny: Frakoblet modus bevare UI og chatte vinduer
• Ny: Auto-koble på tapt tilkobling eller våkne opp
• Ny: Multiple innloggingssesjoner støtte

Begrensninger .

14-dagers prøveversjon