ChannelReply

Er du lei av å svare på kundeservice e-post på tvers av alle kanaler for detaljhandel? Kanal Svar sømløst integrerer alle dine Amazon og eBay kundeservice meldinger i Zendesk, holde deg organisert og sørge for at kundene aldri gå seg vill i shuffle.

Med ChannelReply, vil du ha tilgang til å gjengede samtaler med alle dine eBay og Amazon kunder. ChannelReply gjør det utrolig enkelt å svare på alle meldingene dine direkte gjennom Zendesk. Vi gir deg tilgang til all informasjonen du trenger for å holde orden og gi effektiv støtte, inkludert:

* EBay kjøper bruker-ID / Amazon Kundenavn
* EBay Listing Produkt Navn / Amazon Listing navn
* EBay Listing artikkelnummer / Amazon ASIN Antall
* EBay Listing via en link / Amazon Listing link
* EBay Order ID / Amazon Ordre-ID
Vi har også inkludert støtte for alle dine viktige direkte meldinger fra eBay og Amazon, og hjelper deg til spor:

* eBay Resolution Senter tilfeller
* Amazon svar
* EBay Returns (Startet, sendt, levert, eskalerte)
* Amazon Handling kreves (forsendelse bekreftelser)
* eBay refusjoner
* Amazon A-Z Garantikrav


Aktiver kundeservice team for å utnytte den utrolige kraften i Zendesk makroer og forretningsregler til:

* Lag automatiserte og personlige svar på spørsmål fra eBay medlemmer og Amazon kjøpere.
* Tilordne eBay medlems- og Amazon kjøper spørsmål til høyre kundeservice agent.
* Sett prioritetsnivåer for både eBay-medlem og Amazon kjøper spørsmål.
* Hold eBay medlemmer og Amazon kjøpere i loop, uansett status på

Begrensninger

14-dagers prøveversjon