Eritrium Help Desk er en del av Eritrium CRM og hjelper din bedrift til å gi bedre støtte til kundene. Den kan også brukes til intern støtte eller IT-avdelinger som trenger et kraftig verktøy for å støtte brukere. Det gir funksjoner som kunder og leverandørledelse, registrerer alle samspillet med kundene (samspillrekorder) som telefonsamtaler, e-post, fakser, slik at alle kommunikasjoner med dem blir registrert i systemet for å få bedre forståelse for hvordan du støtter kunder.
Opprett og administrer problemer med billetter for å støtte eventuelle spørsmål, klager eller problemer som rapporteres av kunder, og følg med på handlingene som er gjort for å løse dem. Den inneholder også en arbeidsflyt for å holde kontroll over tilstanden til hver billett, hvem jobber med det, hvor mange av dem kommer til å gå tom for tiden ... fordi Eritrium CRM lar deg definere Service Level Agreements (SLA) og det er enkel å installere, og enkel å bruke. Du kan få tilgang til den fra hvor som helst via din internettlänk.
Hva er nytt i denne versjonen:
Lagt til endringsforespørselsfunksjon.
Krav :
Eritrium CRM
Kommentarer ikke funnet