Chat4Support er en live chat og nettstedet besøkende sporing programvareløsning som kan la deg å leve chatte med besøkende, monitor trafikk på siden, og analysere de besøkendes nettaktiviteter, inkludert deres søkemotor og søkeord bruk. Programvaren har støtte billett system for å la dine besøkende til å legge igjen en beskjed når operatøren er offline. Programvaren har flere utgaver, inkludert gratis, lite, standard, og profesjonelle versjoner.
Her er noen viktige funksjoner:
- Live-chat
Chat med besøkende i sanntid og gi levende bistand til besøkende når de trenger hjelp.
Multi-Operator Samtaler
Besøkende kan prate med mer enn én operatør på samme tid. Og operatøren kan overføre chatten til en annen hvis det er nødvendig.
- Visitor Trafikkovervåking
Overvåke daglig og månedlig nettsted trafikk, inkludert sidevisninger og unike treff (unike besøkende IP). Samle turistinformasjon, slik som geografisk region, nettlesertype og operativsystem.
- Verver og Søkeord bruksanalyse
Analysere hvor de besøkende kommer fra og deres søkeord bruk.
- Knowledge Base Ledelse
Du kan lagre spørsmål og løsninger som brukes ofte for besøkende, sortere dem i bestemte mapper, og sende dem til de besøkende umiddelbart.
-besøkssenteret Identification & Footprint
Lagre dine besøkendes chat historie, kontaktinformasjon og fotavtrykk i operatørens server, noe som bidrar til å identifisere hver besøkende når de logger seg på igjen, og føreren sjekke leserloggen av besøkende.
Nettpratstatistikkrapport
Gjennomgå alle samtaler med besøkende, inkludert vellykkede og mangler samtaler. Der kan du analysere alle samtaler av ulike statistikker, for eksempel chat tid, responstid, operatør logging dato eller chattelogger og så videre.
- Proaktiv Chat
Inviterer besøkende til å chatte på operatørens eget initiativ.
Support Ticket System
Når operatører er off-line, kan besøkende legge igjen meldinger i systemet og velge en avdeling for å svare på dem.
Kommentarer ikke funnet