Brimir er litt forskjellig fra andre bug trackere.
Selv om det har et administrasjonspanel for styring av billetter, kan nye billetter opprettes via e-post bare.
Dette betyr at utviklere kan sette opp en spesiell offentlig e-postadresse, som brukere og klienter kan sende sine klager og problemer, og hver e-post vil bli konvertert av Brimir til en ny billett.
Administratorer kan deretter bruke Brimir dashbordet for å svare på billetter, og svarene vil automatisk bli konvertert til e-post og sendes tilbake til kundene.
Ved hjelp av e-post bare kan kundene besvare og ha en samtale med støttepersonell, får den hjelpen de trenger med sine applikasjoner og tjenester.
På den annen side er det støttepersonell frigjort fra en rotete innboks, ha Brimir dashbordet der alle klient e-post er organisert i sine egne tråden (billett).
Hvis brukeren har åpnet mer enn en billett og ting kan få litt komplisert, er brukerkontoer støttes også, slik at kundene kan også registrere og godkjenne på Brimir og se alle sine nåværende og tidligere billetter.
Hva er nytt i denne utgaven.
- Den største endringen i denne utgaven er en redesign av de fleste skjermer
- Lagt til en enkel guidet tur.
- Andre endringer inkluderer mange feilrettinger.
- Tilsetting av ulike oversettelser (ukrainsk, russisk, kanadisk fransk og mer).
- Mange små forbedringer.
Hva er nytt i versjon 0.5.0:
- Den største endringen i denne utgaven er en redesign av de fleste skjermer.
- Lagt til en enkel guidet tur.
- Andre endringer inkluderer mange feilrettinger.
- Tilsetting av ulike oversettelser (ukrainsk, russisk, kanadisk fransk og mer).
- Mange små forbedringer.
Hva er nytt i versjon 0.4.0.
- Etiketter, oversettelser, regler og varsler
Hva er nytt i versjon 0.3:
- Denne utgivelsen gir muligheten for kunden å logge inn og vise sine billetter, svar og vedlegg.
Kommentarer ikke funnet