Track-It 11 help desk programvare er den siste i en lang rekke utgivelser, hver og en tar konseptet med hva en IT help desk kan oppnå til neste nivå. Track-It 11 er en komplett IT help desk & kraftig integrert IT asset management verktøy til en rimelig pris. I hjertet av Track-It er Help Desk, som gir deg en oversikt over dine hendelser, problemer og endringsønsker. Track-Det hjelper automatisere og effektivisere IT-støtteprosesser, slik at du kan svare og levere resolusjoner til sluttbrukere raskere enn noen gang før. Track-It er også mer enn bare hjelpe pulten programvare. Det er en enkelt integrert suite for IT-ledelse som inkluderer Help Desk; Automatisert Asset Discovery; Active Directory User Importere og autentisering; Asset Management; Endringsledelse; Programvare License Management; Knowledge Management; Sluttbruker selvbetjening nettportal; IT Innkjøp; Låne utstyr Bibliotek; og oversikter og rapporter for beregninger analyse og rapportering.
Track-Det inkluderer også flere grensesnitt uten ekstra kostnad, inkludert en Windows-klient, kryss nettleser webklienten og et mobilt grensesnitt for iOS og Android-enheter. Track-It tilbyr også valgfrie integrerte add-ons for remote desktop kontroll, fysisk inventar bar-koding og sluttbruker tilfredshet oppmåling. Med Track-It help desk programvare, vil du føle deg trygg på din evne til å forbedre kundeservicen, redusere respons og oppløsning ganger og redusere IT-kostnadene.
Hva er nytt i dette slipp:
Versjon 11.2:
- Track-It Mobile for iOS og Android-enheter
- Planlagte rapporter
- Offentlig / privat Knowledge Base
- Planlagte arbeidsordrer
- Stopp Clock
- Time Tracking
- Arbeidsordre Timer
- First Response SLA
- Web Services
- Disconnected Audit
- Time Tracking
- E-post hviteliste og svarteliste
Begrensninger :
30-dagers prøveversjon
Kommentarer ikke funnet