Conversocial

Conversocial er en cloud-løsning som gjør det mulig for bedrifter å håndtere sosiale medier som en stor-skala kundeservice kanal. Vår Prioritert innboks bruker en maskin-læring prioritering motor som kombinerer naturlig språkprosessering og analyse av dine historiske tiltak slik at agenter kan finne kundemeldinger som trenger et svar. Conversocial intuitive, brukervennlige grensesnittet er utformet for å hjelpe ditt lag avtale med sosiale interaksjoner på skalaen. Og våre kunder forteller oss at trening er en lek. Forstå hvordan sosiale 'åpningstider' kamp opp mot kundenes behov for service. Identifisere flaskehalser for å bidra til å gjøre ressursbruk beslutninger og sikre at tjenestenivåene er oppfylt.