I en typisk help desk scenario, slutter en arbeidstakers adgang til en forretningsapplikasjon fungerer. Hun sender en epost til helpdesk innboksen og håper på en eventuell reaksjon. De fleste helpdesk løsninger forbedre prosessen med funksjoner som e-post til billett konvertering, en selvbetjent portal, kø ledelse, og pågående problem sporing. EnterpriseWizard kompletterer pakken med vår adaptive forretningsregler motor, grafisk arbeidsflyt redaktør, sentralisert kunnskapsbase, og kornet søking og rapportering. Med disse kraftige verktøy, kan vi tilpasse og automatisere help desk oppførsel å matche bedriftens eksakt forretningsprosesser. Vi inkluderer også de naturlige forlengelser av help desk rett ut-of-the-box - å håndtere endringsforespørsler, prosjekter, tidtaking, kundeundersøkelser, og eiendeler. Slå disse funksjonene av eller på etter behov for å gjennomføre et fullt integrert, komplett IT-servicedesk løsning uten ekstra kostnad.
Kommentarer ikke funnet