Eventum

Den kan brukes av en støtteavdeling for å spore innkommende tekniske support-forespørsler, eller ved en programvareutvikling team for å raskt organisere oppgaver og bugs.
Eventum kan håndtere flere prosjekter, billettyper og brukere på samme tid

Egenskaper .

• Generelt :
• Tillat besøkende å kvittere med nye Eventum kontoer
• Evne til å slå av denne funksjonen helt
• Angi hvilke prosjekter er tilgjengelige for brukere som lager egne kontoer
• Angi hvilke tillatelsesnivået disse brukerne gis
• Evne til å kjøre flere prosjekter med samme forekomst av Eventum
• Lag egne utgivelser, kategorier og prioriteringer for hvert prosjekt
• Tildel brukere til konkrete prosjekter
• Konfigurer enkelte prosjekter for å tillate anonym posting av nye problemstillinger
• Lag / Endre / slette tilpassede utstede resolusjoner
• Track duplisere problemer
• Endringer i duplisert problemet automatisk spredd til de underordnede problemstillinger
• Lenker fra / til duplisert problemet fra / til barnet seg


• E-post integrasjon:
• integrere støtte e-poster med spørsmål i Eventum
• Bruk så mange e-postkontoer som du vil
• Associate bestemt e-postkontoer til prosjekter
• Opprett / Endre / Slett hermetisert e-svar for å automatisere vanlige oppgaver for å svare for å støtte e-post
• Email Routing Interface
• E-postvedlegg blir automatisk lagret i problemet.
• Kontroller hvem som har fullmakt til å sende e-post i hver utgave.
• Blokkerte e-poster blir lagret som notater for senere bruk.


• SCM Integrasjon:
• Integrasjon med CVS / SVN
• Ha en historie med alle endrede filer knyttet til en gitt sak
• CVS modul, filnavn, utvikler og revisjon informasjonen lagres
• Integrasjon med tredjeparts verktøy
• Mulighet til å se endringer mellom revisjoner
• Evne til å vise kilden til spesifikke revisjoner av filer


• Prosjektledelse:
• Tid sporing verktøyet lar deg holde tidsplanen up-to-date på en per sak basis
• Skriv inn tid for oppgaver utført i tidligere datoer
• Eieren kan fjerne oppføringer som er feil eller malplassert
• Summen av tid brukt i en sak vises i emisjonen notering siden
• Egendefinerte kategorier for å kunne se hvor mesteparten av tiden er brukt på


• Issue Oppføring:
• Evne til å lagre og laste ubegrenset tilpassede filtre
• rutenettet hjelper deg å raskt finne all den informasjonen du trenger
• De tildelte brukere vises for hver utgave
• Raskt tildele problemer ved å velge problemene og brukerne
• Den totale tiden arbeider i hver utgave er tilgjengelig
• Eksporter problemet notering innholdet til et regneark


• Reporting Issues:
• Last opp så mange filer som du ønsker på en gang
• Rapporter så mange saker som du vil uten å måtte forlate problemet rapport skjerm


• Command Line Interface:
• Raskt sjekke og endre problemstillinger uten å åpne en nettleser.
• Vis detaljer om problemer.
• Lås / Lås opp problemer.
• Angi spørsmål til alle brukere.
• Legg autoriserte svar skrevet til problemer.
• Endre statusen til problemer.
• Legg tid sporings oppføringer.
• Lukk problemer med kommentarer.
• List og laste ned filer knyttet til problemer.
• Vis utstede e-poster.
• blokkering blokkert e-poster.
• Vis utstede sedler.

Hva er nytt i denne utgaven:

• Deaktiverer oppsett da allerede konfigurert
• Fast uriktig rømmer for å skape config fil

Hva er nytt i versjon 2.2:

• Faste noen feil med malen lokalisering (Alessandro Ogier)
• Lagd Prioritet: Bulk header på e-post for å hindre ut av kontoret svar. Fikser # 34466
• Erstattet prototype JS bibliotek med jQuery JS bibliotek
• Lagt datepicker UI til datofelt
• Lagt kompatibilitet for MySQL 6
• Lagt arbeidsflyt metode for å finne ut hva problemet en e-post eller et notat skal assosieres med
• Legge til vedlegg til utgående meldinger støtte (Harri Porten)
• Tillat velge innledende prosjekt med /select_project.php?project=PROJECT_ID søkeparameter
• Fast problem med siste handling dato tittelen ikke blir satt riktig
• Fast problem hvor notater med vedlegg viste som & quot; blokkert & quot; selv om de ikke var
• Ignorer feilaktig formatert Til overskrifter i stedet for å kaste en feil
• Sett SQLMODE til å blank
• Display link til vedlagt fil nedlasting i Fil Vedlagt e-post varsle
• Lagt ny rapport som viser en oversikt over saker etter kategori og status
• Lagt til støtte for brukeren å ha flere e-post aliaser. Dette er bare en backend-kode, ingen UI administrere alias
• Lagt ny arbeidsflyt metode for å modifisere meldinger blir lagt til post køen
• [MAJOR] Endret e-postsystem for å konvertere alle innkommende e-post og notater til standard charset før lagring
• [MAJOR] Lagd system for å administrere databaseoppgraderinger automatisk slettet som SQL patch sett
• lagt konvertitt-utf8.php skript for å oppdatere databasen til utf8 hvis den tidligere koding var riktig
• lagt fix-charset.php skript for å oppdatere databasen til UTF8 hvis den tidligere koding var uriktig
• Sammenslåtte endring for å vise problemet opprettet dato på listespørsmål side
• sprett e-post tilbake til bruker hvis download_emails.php metoden brukes til å håndtere ruting og brukeren har ingen tillatelse til e å merke eller utkast (behov & quot; La kopi av meldingene på Server & quot; for å være av)
• Rettet feil med bruker å kunne oppdatere problemstillinger i prosjektene han hadde ikke tilgang til
• Visning i saken oppdateres varslinger navn som gjorde endringen
• Lagt mechinism for arbeidsflyt for å sette egendefinerte meldinger som skal vises i brukergrensesnittet
• Lagt til nye arbeidsflyt metoder preStatusChange, prePage
• Fjernet & quot; Vis Mail Queue & quot; link for vanlige brukere
• Endret gjenstand for problemet manuelt opprettet fra e-post til å være i samsvar med andre e-post
• Tillat ledere til å slette notater fra en hvilken som helst bruker
• Håndtert heltall definerte felt på avansert søk
• Lagt til støtte for standardverdiene til Tilpasset felt API
• Ikke sjekk hvilket prosjekt en e-postkonto tilhører når notering e-post for et problem
• Fast problem med tilhørende problem med validering på problemet oppdatering side
• Bruk tekstfeltet for å velge sak å knytte e-poster med
• Bruk tekstfeltet for å velge duplikat problemet
• Rettet feil med prosjektet utvalget ikke blir husket (bug # 38279)
• Rettet feil med sortering av status fra avansert søkeside (bug # 37372)
• Rettet feil med å legge til vedlegg når du sender e-post
• Send spesialiserte hoder til reportere også
• Lag & # X3c; title & # x3e; mer informativ i view.php sider
• Fix kompatibilitet med PEAR Dato 1.5.0, viser ganger i feil tid
• Lagd pt_BR oversettelse
• Lagt arbeidsflyt metode for å kontrollere hvilke varslingsalternativene er satt
• Oppdatert jQuery ui.datepicker.js til 1.5.2
• Lagt scm_log_url til SCM og håndtere lagt til og fjernet handlinger for checkins
• Endret logikk for å tillate brukere uten tilgang til prosjektet som skal Kopi-feltet på e-post
• Oppdatert datepicker til RC-versjonen for å løse problemet med den dagen DST bryteren som vises to ganger
• Tillat brukere å logge inn med e-post aliaser
• Laget uke startdag konfigurerbar fra preferanser for datepicker
• La definert feltstørrelse for flervalg være elementer telle, men ikke mer enn 10
• Rettet feil med koding adressene med spesialtegn når du sender e-post
• Fast grp_id feil på administrere brukere siden etter å ha redigert en bruker
• Lagt arbeidsflyt metode for å kontrollere om ny Til / Kopi adresser er automatisk lagt til varslingsliste
• Forhindre PHP feil med IRC bot når du prøver å hente kanaler for et prosjekt med ingen kanaler definert
• lagt mer informativt å lukke saken siden som forklarer forskjellen mellom intern / Alle varslingsalternativene
• Rettet feil med egendefinert felt rapportvisnings nøkler i stedet for verdier

Krav :

• PHP 4.1 eller nyere
• PHP GD Extension
• PHP PCRE Extension
• PHP Session Extension