Helprace er en programvareløsning med en helpdesk, kunnskapsbase og et fellesskap. Dagens kunder forventer mer. De har råd til å være mer kresen som de har flere alternativer tilgjengelige for dem enn noen gang før. Det er derfor vi lanserte Helprace, en cloud-basert online plattform for å hjelpe bedrifter å møte og overgå stadig skiftende kundenes forventninger. Ved hjelp av e-post eller en enkel help desk app kan fungere når du har ca 10 faste kunder, men ikke når du ønsker å utvide virksomheten din og virkelig wow den som kommer over din støtte. Det er derfor, når Helprace avskjærer en kunde forespørsel, blir brukeren så vel som agent varslet. Derfra kan du involvere andre gruppemedlemmer å takle billetten og sende innholdet som en del av en artikkel for din kommune. Hva mer er, er Helprace tilpasses for hver agent. Tilpass admin grensesnitt med dine egne filtre, SLA regler, utløsere og automatiseringer for å dekke dine arbeidsflyter.
Den sann perle av Helprace er en engasjerende 4-kategorien tilbakemeldingssystem som tillater brukere å a) stille et spørsmål, b) rapporterer et problem, c) gi ros eller d) foreslå en idé. Om å nå ut gjennom nettsamfunn eller tilbakemeldinger widget, brukerne er i stand til å bruke denne intuitive feedback system for å si sin mening. Trekke oppmerksomheten din til det viktigste kommentar, spørsmål, ide eller problem. Utnytte denne kunnskapen til å posisjonere din bedrift på en virkelig kunde-sentrisk bane. Helprace har også kundeprofiler, flere merkevarebygging og produktkategorier samt støtte for flere agent. Dette betyr Helpace skalerer med din bedrift med ingen bekymring på din side
Hva er nytt i denne utgaven:.
På 8 juli 2014 har vi introdusert samfunnet vårt programvare som en del av vår kundeservice programvareplattform
Begrensninger :
90-dagers prøveversjon på alle planer
Kommentarer ikke funnet