Job Log

jobblogg er for små til mellomstore bedrifter som ønsker å spore samtaler som kommer inn i deres help desk for å følge opp etter å tildele støtte personell for å løse problemet. Billetter er utstedt som samtalen er tatt av Support Desk. Når problemet er løst oppløsningen lagres kunnskapsgrunnlaget hvor fremtidige utgaver av samme art kan løses mens den som ringer er fortsatt på telefonen. En rapport som viser åpne billetter ved avdelingen og support tekniker tillater ledelsen å holde tritt med åpne billetter som kanskje må økes for å få problemet løst på en riktig måte.