Pure Help Desk

Pure Help Desk er en videreutvikling av den tradisjonelle fjernkontrollen instrumenter. Det krever ikke forhåndsinstallasjon, eller konfigurasjon av kundens brannmur / ruter apparat. Det maksimerer produktiviteten, kvaliteten på Customer Care service, betraktelig redusere teknisk ansattes kostnader, unngå kostbare besøk og langvarig produksjonsstopp for kundene dine. Den elektroniske back-office system lar deg ta opp og måle teknisk assistanse

Hva er nytt i denne utgaven.

Web Basert

løsninger krever ingen installasjon for brukersiden, gjør at en tynn klient en matual tastatur og mus fjernkontroll. En tynn klient (helpme!) Kan lastes ned på få sekunder, og du vil være klar til å hjelpe kundene.

Click & Go

Den elektroniske fjernsupport tjenesten er tilgjengelig i mindre enn ett minutt, bare tid til å åpne deg kontoer.

Ekstremt rask

Perfornance over alt.

Session opptak

For hver ekstern assistanse sesjon, er en video av de aktiviteter som utføres av operatøren opprettet på den sentrale serveren.

Rapporter

Du vil være i stand til å få tilgang til alle statistikk av økter, operatør, klient, klokkeslett tilkoblings og case hendelse (eksportvare i Excel) gjennom en nettportal. Du vil være i stand til å vurdere de aktiviteter som utføres for å beregne SLA og evaluere produktiviteten til operatører

Begrensninger .

30-dagers prøveversjon