Verax Service Desk automatiserer og strømlinje hendelsen ledelse, sikre tidsriktig oppløsning og SLA etterlevelse.
Verax Service Desk hjelper IT-teknikere til:
- Arbeidsflyt Kontroll problemløsning tildeler oppgaver til administratorer og løse hendelser, for å automatisere arbeidsflyten og spore dem gjennom til ferdigstillelse
.
-. Forkorte problemløsning tid basert på erfaringsbasert informasjon som er lagret i den kunnskapsbasen
- Sørg for at hendelser blir løst på en riktig måte via fullt konfigurerbare eskalerings og varslingsrutiner.
-. Overvåke og rapportere SLA (Service Level Agreement) compliance
-. Integrere service- og støtteprosesser på tvers av flere avdelinger
Verax Service Desk kan også orkestrert med Verax NMS & APM (out-of-the-box integrasjon) og andre Verax programmer for å lage avansert hendelsen sporing, katastrofegjenoppretting eller klargjørings løsninger.
Hva er nytt i denne utgaven:
Nye eksport funksjoner
Krav .
En driftsmiljø som støtter Java 1.6
Kommentarer ikke funnet