Request Tracker (RT) er en enterprise-klasse billetteringssystem som gjør det mulig for en gruppe mennesker som intelligent og effektivt administrere oppgaver, problemer og forespørsler innsendt av et fellesskap av brukere.
RT-plattformen har vært under utvikling siden 1996, og brukes av systemadministratorer, kundestøtte staber, IT-ledere, utviklere og markedsavdelinger på tusenvis av steder rundt om i verden.
Skrevet i objektorientert Perl, er RT et høyt nivå, bærbar, plattformuavhengig system som letter samarbeidet innenfor organisasjoner og gjør det enkelt for dem å ta vare på sine kunder.
RT forvalter viktige oppgaver som identifisering, prioritering, oppdrag, oppløsning
RT brukes av Fortune 100-selskaper, offentlige etater, utdanningsinstitusjoner, og utviklingsorganisasjoner over hele verden og varsling som kreves av bedriftskritiske applikasjoner, inkludert prosjektledelse, help desk, NOC billettering, CRM og programvareutvikling..
Her er noen viktige trekk ved "Request Tracker":
Kommentarer ikke funnet