Fra utbygger: "FlexHelp tillater help desk fagfolk eller andre til å legge til egendefinerte, dynamisk online hjelp for 3dje parts programmer de støtter Enkelt legge tekniske notater og annen informasjon til bestemte dialogbokser og vinduer innenfor noen tredje parts program ved hjelp av enkel dra og slipp. teknikker. Ingen tilgang til programmet kildekoden er nødvendig. Informasjonen vises til brukere kan legges til, fjernes og oppdatert over et nettverk. Dette gjør at help desk ansatte til å rulle ut svært spesifikk informasjon til brukerne i hele organisasjonen så snart det oppstår problemer . Med FlexHelp, kan temaer settes inn på det eksakte problemet punkt i programmet slik at støtten problemene er løst før en help desk samtale genereres. FlexHelp tilbyr en unik, proaktiv tilnærming til å redusere belastningen på helpdesk. Så snart et tilbakevendende support problemet er identifisert, kan help desk staff feste en svært spesifikk tech note eller annen ressurs direkte til et bestemt punkt i problemprogrammet. Dette blir løsningen foran brukerne umiddelbart og kan kutte dramatisk ned på repetitive støtte samtaler "
Krav .
Windows 95/98 / NT / 2000 / XP
Begrensninger
60-dagers prøveversjon
Kommentarer ikke funnet