Administrere kunder, leverandører, oppgaver og samtaler med denne enkle å implementere og bruke help desk søknad. Teknologi lagerfunksjoner tillate deg å opprettholde en nøyaktig og oppdatert konfigurasjonsstyring database (CMDB). Lag din kunde eller sluttbruker database manuelt eller via Active Directory import anlegget. Definere respons og kompletterings mål for ulike prioriteringer. Administrer støtte samtaler og oppgaver med full historikk fangst, koblede dokumenter og mer. Definer standard e-svar for teknikere å bruke. Mulighet til å ha flere støtteteam. Service Desk view gjør det enkelt for alle teknikere til å administrere og prioritere enkeltvis eller som en del av et team. Brukes til alle typer kundeservice.
Lukk Support Service Desk er en modulær, multi-user help desk søknad. De omfattende samtalehåndtering funksjoner og fullt integrert kunnskapsbase vil øke produktiviteten og forbedre kontrollen.
En valgfri e-postsvaret er tilgjengelig for sentralisert, automatisert håndtering av mailet billetter.
Det er også en valgfri Web Module med samtale / billett sporing og oppdatering og hardware og programvare inventar skjermer.
En helautomatisk revisjon anlegget er også tilgjengelig som ekstrautstyr. Denne modulen tar regelmessige beholdninger av alle Windows-enheter som koble til nettverket ditt, produsere og vedlikeholde maskinvare og programvare poster.
Den angitte prisen er for en levetid, site-wide lisens for ubegrenset teknikere og ubegrenset kunder
Hva er nytt i denne utgaven.
Versjon 3.01.08 introduserer raskere lansering rutine og mer robust tilkobling til databasen
Begrensninger .
30-dagers prøveversjon
Kommentarer ikke funnet