Firestarter Helpdesk er en help desk system som tilbyr integrasjon med eksisterende database teknologier. Det kan spore interne og eksterne kundesamtaler, serviceavtaler (SLA), ressurser og ressurstildelinger (hvem som har hva, hvor og når), innkjøpsforespørsler og bestillinger, og andre relevante problemstillinger. Som for rapportering funksjoner, Firestarter omfatter mer enn 50 forhåndsskrevet Crystal Reports, en innebygd OLAP datavarehus for "" slice-and-dice "" analyse, og en ledelse oversikten som lar deg spore viktig statistikk. Den kommer også med en opptrapping middel modul som gjør det mulig for prioritering av anrop for å endre automatisk basert på helpdesk drift regler, og kan automatisk operere over Microsoft SQL Server, og gir deg ubegrenset skalerbarhet for fremtiden.
Krav
Windows (alle)
Kommentarer ikke funnet