SolarWinds Web Help Desk

Web Help Desk er overraskende rimelig, utrolig lett å bruke IT-hjelpeprogramvare med
Webbasert billettkjøp, endringsledelse, IT-kapitalforvaltning og kunnskapsbase. SolarWinds 'helpdesk-programvare strømlinjeholder hjelpepassbillettprosessen fra forespørsel til oppløsning, styrer og sporer hele livscyklusen for maskinvare- og programvareaktier, støtter selvoppløsningen av problemer med en søkbar kunnskapsbase og er utrolig rimelig.
SolarWinds Web Help Desk forbedrer billettoppløsningen av:
 Automatisk generering av billetter. Billetter kan genereres fra den nettbaserte selvbetjeningsportalen, kan genereres via e-post eller kan automatisk opprettes og prioriteres direkte fra SolarWinds-varsler. Routing billetter til rett person til rett tid. Billettene kan dirigeres basert på prioritet og hvem som er på anrop.
  Tilpasse skjemaer, arbeidsflytkonfigurasjoner og e-postmaler. Enkel å bruke og tilpassbar, Web Help Desk er en god bank for pengene dine.Inkluderer lett tilpassbare og dynamiske billettformer med ubegrensede egendefinerte felt
  Dynamisk ruter og tildeler helpdeskbilletter til en bestemt tekniker eller gruppe av teknikere
  Omstiller automatisk e-post til tjenesteforespørsel til problemer med problemer, inkludert filvedlegg
SolarWinds Web Help Desk eliminerer feil, tids ineffektivitet og mulighetskostnader som plager manuell aktivitetssporing og revisjon.
  Forenkler styringen av både maskinvare- og programvareklientoppdrag og gjør det enkelt å bygge foreldre / barns forhold mellom eiendeler
  Viser programvarelisensdistribusjoner på tvers av nettverket ditt, inkludert hvor mange lisensnøkler av en bestemt programvare er i feltet versus klar for tildeling
  Beregner garantien og leier sluttdatoer basert på innkjøpsordreinformasjon
  Spor etter type, status, sted, produsent og modell
  Gjør det mulig å administrere hvem som bruker det ved å knytte en sluttbruker til en bestemt ressurs eller en gruppe eiendeler