SysAid & gt; Help Desk Software er en en alt-i-ett IT Help Desk programvare som gir de grunnleggende funksjoner for å håndtere IT-oppgaver inkludert: Asset Management, MDM, Overvåking, Knowledge Base, Live Chat, Password Reset, SLA, Rapporter og amp; Analyse, Oppgaver og amp; Prosjekter, kalender og mer. Med integrerte funksjoner, gir SysAid IT-administratorer en kraftig og lett-å-bruke IT Service Management-løsning, på ett sted. SysAid inkluderer standardiserte maler slik at du kan komme i gang med en gang, og fullt tilpassbare alternativer for å møte din dag-til-dag IT-behov. SysAid er gratis mobil apps lar deg administrere din help desk og eiendeler on-the-go fra din iPhone, Blackberry, Android og Windows Phone 7. Sluttbrukere sende hjelp skrivebord forespørsler via SysAid intuitive End-User Portal, mens SysAid Help Desk lar deg forhåndsdefinere og bruke automatisk prioritet, opptrapping, ruting og varslingsregler (e-post, SMS, service forespørsler). SysAid administrerer systemet vitals av automatisk skanning, notering og overvåking av organisasjonens nettverk (SNMP-enheter, maskinvare, programvare og endre historien) og heve tidlig varsling varsler (e-post, SMS). Støtt brukere hvor som helst i verden, via SysAid Remote Control. Bygge opp en database av kunnskap, tips og how-to løsninger for administratorer og sluttbrukere i Knowledge Base. Tilleggs ITIL Package (CDMB, Priority Matrix, Change Management, og Problem Management), SLA / SLM, oppgaver og prosjekter, og leder Dashboard moduler er også tilgjengelig. SysAid brukes på over 100.000 organisasjoner i 140 land rundt om i verden, og har et aktivt nettsamfunn Forum og vanlige treningsprogrammer. SysAid har en gratis prøveversjon, og en gratis versjon for små til mellomstore organisasjoner. SysAid nyeste versjon 9.0 inkluderer integrert Mobile Device Management-funksjonalitet som lar deg administrere alle mobilenheter som eiendel rett fra Asset Management.
Hva er nytt i denne utgaven:
Det største høydepunktet SysAid 9 er de nye SysAid Mobile Device Management (MDM) evner, som lar administratorer kontrollere alle mobile enheter som eiendeler, og er integrert i Asset Management. SysAid 9 leverer også de beste to kundeforespørsler: en ny UI design for Knowledge Base, og dobbel skjerm fjernkontroll. SysAid ITIL er offisielt sertifisert av verdenskjente Pink Elephant og innehar en PinkVERIFY v3.1 sertifisering.
Kommentarer ikke funnet