Administrer help desk aktivitet raskt og effektivt. WinHelpDesk dokumenter og spor hjelpe forespørsler. Innkommende forespørsler kan tildeles ulike helpdesk agenter og bli kategorisert etter kunde og kontrakt. Komplekse problemstillinger kan lett bli strukturert med en subticketing funksjon, der en generell billett bryter ned i mindre saker. Flere nivåer kan brukes til de mest komplekse samtaler. Hver subticket kan tildeles til en annen agent. Arbeidet som er gjort kan dokumenteres som løsningen utvikler seg. Best av alt, kan billettene automatisk bli generert fra innkommende e-postmeldinger. WinHelpDesk er en robust funksjonsrik help desk løsning til en uslåelig pris
Krav .
Windows 98 / Me / NT / 2000 / XP
Begrensninger
30-dagers prøveversjon
Kommentarer ikke funnet