WombatDialer

WombatDialer er en kommersiell, svært skalerbar, lett å bruke og multi-server telecasting system, utviklet for bruk med din eksisterende Asterisk-baserte PBX (Private Branch Exchange) server. Det & rsquo; s plattformuavhengig web-basert applikasjon som kan kjøres på alle distribusjon av Linux.
Programvaren kan brukes i telecasting for å sende en forhåndsinnspilt melding til et sett av mottakere, i telemarketing for å sende en forhåndsinnspilt melding til en liste over kontakter, så vel som for telefonkonferanser, for å sette opp en konferansesamtale med mange deltakere .Features på en glanceWombatDialer kan brukes for automatiserte telefonintervjuer, for å kjøre flere prioriterte kampanjer samtidig eller som en kraftig sanntids overvåking programvare. WombatDialer er lett å integrere gjennom sin HTTP API (Application Programming Interface), og fungerer med nyere versjoner av Asterisk.
I tillegg leveres programvaren med en allestedsnærværende sikkerhetsmodell som gir omfattende revisjon funksjonalitet, lar brukerne lage programmerbare handlinger for førte samtaler, og gir en samling av & ldquo; byggeklosser, & rdquo; som kan brukes til å bygge skreddersydde PBX løsninger.
Et annet interessant trekk ved WombatDialer programmet er at det ikke er avhengig av tredjeparts tjenester, alltid kjører lokalt. Automatisert installasjon er gitt på en GNU / Linux operativsystem ved hjelp av en Docker container (mer informasjon finner du på prosjektet & rsquo; s hjemmeside) erholdbar i flere editionsWhile demoversjonen er gratis, støtter det bare to kanaler, utløper etter ett år fra installasjonen, som er helautomatisk, og tilbyr forum støtte bare til sine brukere. Mini pack, Midi pakke og stor pakke utgaver av WombatDialer er tilgjengelig for kjøp på prosjektet & rsquo; s hjemmeside (se link på slutten av artikkelen).
Prisene starter fra 30 dollar (30 CHF / 25 EUR) per kanal for de kommersielle utgavene. Detaljerte installasjonsinstruksjoner, samt en demo video av WombatDialer & rsquo; s funksjoner kan bli funnet på prosjektet & rsquo; s hjemmeside

Hva er nytt i denne utgaven:.

• WombatDialer er fremtidssikret ved å støtte Asterisk 12 og den kommende Asterisk 13 rett ut av boksen. Det fungerer på alle versjoner av Asterisk siden 1.4.
• WombatDialer går nå raskere - vi gjorde en rekke optimaliseringer på databasen laget. Alarmsentralen starter automatisk når systemet allerede er konfigurert, slik at du ikke trenger å huske å gjøre det.
• Oppsettet ble særlig forbedret - nå ser det mye bedre, og det er mer informasjon tilgjengelig, spesielt på Rapporter og Live-sider. Vi fikk et stort antall tilpasninger for å forbedre brukervennligheten -. For eksempel, når du ser på en kampanje løp, frisker kjøres automatisk
• WombatDialer er i stand til å sende e-post på kampanje avslutningene - denne funksjonen gjør livet lettere når du kjører store kampanjer som tar dager å fullføre
.
• Forbedret omvendt ringemodus. - Det er mulig å sette en ferdigstillelse kode når avvise en samtale, og agentens kanal er automatisk koblet ut hvis samtalen svikter
• De APIer ble forbedret for å sette kompletterings kodene når avvise samtaler, for å sette extStatus koder via HTTP-grensesnittet og rapportere system helse.
• Vi har en automatisert testsuite. Før du slipper, tester vi Wombat med over en million samtaler i telecasting, direkte-til-kø og reversere moduser. Dette kan ikke gjøre en direkte forskjell for deg, men det betyr at vi har en måte å kjøre forutsigbare stresstester og sørg WD vil håndtere virkelige arbeidsmengder.
• Vi fikset også et stort antall små bugs her og der - over 80 saker ble behandlet. Sammen utgjør disse reparasjonene gjøre opplevelsen enklere og smidigere.

Hva er nytt i versjon 0.7.5:

• Først fikset vi en rekke spørsmål for å bedre nøyaktigheten av samtalen og kø sporing. Poenget er at alarmsentralen er mer effektiv når sporing køer og vil prøve å holde dem fullstendig mettet til alle tider. Vi fikset også en rekke feiltilstander som ble rapportert av våre partnere.
• Sekundært vi endret loggen lagring modell. Dette betyr at loggene vil ikke lenger gjøre enheter umulig å slette. Logger vil også bli skannet mer effektivt for store systemer (over 1M records).
• Den tredje viktig element er at alarmsentralen vil nå starte opp umiddelbart som web-applikasjon er lastet, med mindre du bare utført en oppdatering. Dette betyr at du slipper å logge deg inn for å starte alarmsentralen etter en omstart av systemet.
• Den fjerde viktig element er at fra Rapporter-side kan du nå eksportere til CSV detaljene i alle samtaler som ble plassert i et sett av løyper. Dette var en populær etterspørsel.
• Sist men ikke minst, er det dialer utsikt måten mer tydelig når sporing køer - du kan nå se hvem som er logget på, hvor mange samtaler blir plassert, og hvor mange kanaler brukes av at køen
.

Hva er nytt i versjon 0.7.3:

• svartelistene. Det er nå mulig å filtrere ringelister dynamisk når du ringer ut ved hjelp av en eller flere svartelistene. Sorte lister er lister som alle andre i WombatDialer som kan brukes til å samle inn tall som ikke er å bli kalt lenger. De kan oppdateres via HTTP API, slik at du kan styre denne funksjonen eksternt og mens en kampanje er i gang.
• CSV import / eksport av lister. Du kan nå forberede lister av tall som skal ringes opp (med alle sine attributter) ved hjelp av din favoritt regneark og laste dem opp til alarmsentralen gjennom og lett å bruke dra og slipp-grensesnitt. Du kan også eksportere lister av tall med attributter som CSV-filer.
• Separat Agent CLID. En rekke ganger, vil du at agenter for å motta en samtale som innringer-id inneholder informasjon om samtalen blir gjort (f.eks navnet på personen heter, eller deres CRM id - du velger). Du kan nå ha separate innringer-IDer for den eksterne versus interne siden av en samtale.
• attributter substitusjon. Du kan nå bruke samtale attributter i innringer-id, innringer presentasjon og logging koden.
• sorterbar kampanjen går. I Live-side, kan du nå bestemme sorteringsrekkefølgen for kampanjer og kjører
• Antall generator. Tallet generator kan nå create riktig innstilt av tall som skal slås uansett deres prefikser
• Bedre sikkerhet. På alle brukeropprettede poster, kan du nå se hvem som skapte dem og hvem som endret dem sist
• Live dialer status. Alarmsentralen boks på hovedsiden kan settes til å oppdatere automatisk

Hva er nytt i versjon 0.7.0:

• Reverse ringing kan du ha utgående midler umiddelbart koblet når callee plukker opp, uten minimal forsinkelse av å vente på en kø for utsendelse. På toppen av dette har vi implementert forhåndsvisning oppringing, hvor agenter kan sjekke nummeret for å ringe og godkjenne eller hoppe over det - vi har en tutorial for dette, viser integrering av standard forhåndsvisningspanelet inn i QueueMetrics agentens side på http: // blogg. wombatdialer.com/post/52639475437/preview. Som med de fleste ting i WombatDialer inkluderte vi all-mektige APIer for å rulle din egen.
• En komplett sikkerhetsmodell som etterligner den som brukes i QueueMetrics vil la deg definere flere, separat & quot; leietakere & quot; ha egne kampanjer mens de deler den fysiske Asterisk infrastruktur
• Dynamiske Kampanjer: runs kan nå ha lister av tall lagt (eller satt på pause) mens de kjører. Fungerer fint med & quot; inaktiv & quot; kampanjer i tillegg.
• Live siden ble forbedret for å vise oppringingsstatus og - ved bruk av køen endepunkter - som er agent for tiden koblet til en samtale. Også en rekke usability tweaks ble iverksatt for å gjøre opplevelsen jevnere.
• oppringings kontroller viser nå omfattende køen og agent detaljer som gjør overvåking enklere. Også alarmsentralen støtter bedre synkronisering å leve køer når startes på nytt.
• En rekke endringer i prestasjonene vil gjøre behandlingen av større kampanjer til en lek.

Hva er nytt i versjon 0.6.13:

• Denne versjonen legger til noen interessante ting å WombatDialer og skal gjøre livet ditt enklere når du kjører den i produksjon.
• Først har WombatDialer en bedre status visning av køer. Det skrives nå ut midler til stede på en kø og deres nåværende tilstand, pluss samtaler (hvis noen) for tiden i kø
• På denne måten er det lettere å forstå hva som skjer i sanntid. Også, når en samtale er tilkoblet en agent, er det middel som brukes er vist på den aktive siden. WombatDialer også prøver å synkronisere køen så snart det er brakt opp, slik at du alltid se alle køer for din kjører kampanjer selv om du starter alarmsentralen.
• er den andre store forandringen som anropslister er nå dynamisk. Du kan pause og legge lister på løpende kampanjer, og WombatDialer vil umiddelbart svare på endringene du gjør.
• Du kan selv legge lister til tomgang kampanjer, og de vil begynne å ringe umiddelbart. For hver liste, er den nåværende flomålet vises. Live side inneholder også en sjekk slik at du ikke kan sende kommandoer til alarmsentralen hvis alarmsentralen er for øyeblikket nede.
• er En siste viktig endring som den beryktede DTSC feilen ble fikset, slik at du ikke trenger å starte alarmsentralen flere ganger. Dette vil gjøre installasjon av systemet enklere.