PHD Help Desk er en PHP, Javascript, MySQL åpen kildekode helpdesk sporing, meget praktisk for help desk hendelsen registrering, oppfølging og administrasjon av dem, med kunnskap databasetilgang.
funksjonalitet.
Register av hendelser: klassifisering av slikt i to nivåer, type og undertype, statlige av hendelsen, beskrivelse, billett tildele og prioritet, historisk register, revisjon. Arbeidsflyt sammen de ulike delene av løsningen.
Avgir informasjon: Complette tilgang til kunnskaps data base i samråd format, å avgi rapporter eller å eksportere informasjonen for sin senere behandling i en database stasjonær eller en calc ark. Det er mulig å konsultere kombinere de fleste av egenskapene til hendelsen, å avgi rapporter for støtten på stedet, for å rådføre påvente av sektoren som behandler hendelsen, etc.
Konfigurerbart grensesnitt for flere språk:. På engelsk og spansk, er det mulig å oversette det til alle språk som bruker latinske tegn
Kommentarer ikke funnet