HarePoint HelpDesk for Sharepoint gjør det mulig å bygge en helpdesk system i Microsoft Sharepoint 2013 2010 miljø. Helpdesk er designet spesielt for Sharepoint og den er klar til bruk rett ut-of-the-box. Produktet kan enkelt tilpasses i henhold til de spesifikke behovene til organisasjonen.
Den viktigste funksjonen av produktet er enkel og rask distribusjon og umiddelbar tilgjengelighet. En utplassert HarePoint HelpDesk gir en spesiell helpdesk nettsted mal, som kan brukes til å skape det nødvendige antall støtte tjenestens nettsider. Produktet gir alle nødvendige innstillinger for etableringen av den ønskede behandlingen syklus for brukeren ber om: fra å velge de nødvendige datatyper for de problemer billetter til konfigurering av meldinger og varsler for helpdesk brukere og ansatte.
Andre viktige funksjoner i produktet er: forespørsel behandling logikk er basert på Sharepoint deklarative arbeidsflyt; brede samarbeidsmuligheter helpdesk ansatte; behandling av web, e-post eller telefon forespørsler; dyp integrasjon med bedriftens e-post; fullt tilpassbillett former; grafiske rapporter og dashbordet for ytelse helpdesk ansatte overvåking.
Produktet lisensiering er meget enkel og effektiv; det er basert på WFE servernummer og krever ingen ekstra betaling for abonnementet, antall helpdesk operatører, eller antall serviceforespørsler bearbeidet
Hva er nytt i denne utgaven.:
Endringer i sikkerhetsmodellen:. HelpDesk innstillingssiden kan sees bare av brukere med Administrer Web tillatelse
Hva er nytt i versjon 14.1:
Søk-funksjonen er lagt til
Krav .
Microsoft Sharepoint Server 2010, Sharepoint Foundation 2010
Begrensninger
30-dagers prøveversjon
Kommentarer ikke funnet