Jet Service Desk

Jet Service Desk er en high-speed HelpDesk / Service Desk system som omfatter følgende arbeidsflyt: Request Ledelse, Incident Management, problemstyring, endringsledelse, service Asset og Configuration Management, service-nivå ledelse, Knowledge Management. Jet Service Desk hovedmodul tilsvarer klassisk program Windows som tar 4-9 MB minne og trenger ikke å installere flere plattformer og biblioteker. Tilleggsmoduler og funksjoner: -Events varsle system -Reporting system basert på Fast Rapporter fire -Administrator modul -JET Service Desk Mail Gate -Events underrettsystemet Hovedmodulen inkluderer integrert underrettsystem som informerer brukerne om følgende hendelser: -ny forespørsel registrering uten ansvarlig -new forespørsel registrering for gjeldende bruker -adding kommentarer og filer til anmodning fra aktuelle brukeren av klienter -approach av start / reaksjonstid på anmodning -request forfallsdato utløper Varsling er utført gjennom visning av meldinger i magasin-menyen. Ved venstre museknapp klikk på meldingen systemet åpner en gjeldende forespørsel. Rapporteringssystem Rapporteringssystemet er basert på Fast Rapporter fire rapport byggmester. Jet Service Desk søknad overføre rapporten utførende parametere til Fast Report. Fast Rapporter utfører SQL-spørring inkludert i rapporten, med parametere fra programmet, og utarbeider rapporten. Følgelig kan brukerne av systemet lett utføre, opprette og endre rapporteringsskjemaene

Hva er nytt i denne utgaven.

Versjon 1.62 funksjoner Request Management, Incident Management, og problemstyring

Krav .

MS SQL 2000 / MSDE, MS SQL 2005 / Express, MS SQL 2008 / Express

Begrensninger

45-dagers prøveversjon