En automatisert sporing av problemer og billetteringssystem for én person helpdesk, gir Personlig Helpdesk deg med alle de nødvendige verktøy for å logge, samarbeide, analysere og bistå i oppløsning av helpdesk problemer rett i din Outlook. Det kan overvåke en rekke av Outlook-mapper og postkasser og automatisk behandle innkommende e-poster for å støtte saker. Støtter håndhevelse av tjenestenivåavtaler (SLA) i tråd med retningslinjene i ITIL. Med støtte for automatiserte meldinger og varsler ved hjelp av varierte kommunikasjonskanaler som e-post, telefonsamtaler eller SMS, og tilbyr deg å kutte overhead av manuelle oppgaver betydelig, samtidig som det er lettere å jobbe fleksibelt.
Krav
Microsoft Outlook 2003 eller Outlook 2007, Microsoft .NET Framework 2.0
Begrensninger
30-dagers prøve
Kommentarer ikke funnet