Cute HelpDesk

Cute HelpDesk er et interaktivt nettverk søknad. Tilfeller er basert på SLA (Service Level Agreements) og Prioriterte nivåer av tilfellene, kunder og produkter. Hver Agent har sine egne køer med saker å overvåke. Alle Interaksjon med kunder og oppdateringer ved andre midler er strukturert og Time-stemplet i saken-historie. Visuell anelse om at en sak blir oppdatert av andre agenter. Instant Messaging av tilfellene som er truet med å bli forsinket. Planlagt sletting av lukkede saker. Forhåndsdefinerte Problemer beskrivelse og markering. Direkte e-post med underskrift fra programmet. Veiledere / Admin kan tildele agenter for Igen tilfeller Skreddersydde e-hoder. Saker kan lagres i en kunnskapsbase. En aktivitetsloggen holder styr på all handling. Videre en database backup alternativet, Import av klientdata, Eksport av Case-data. Utvidede utskriftsfunksjoner. Skriv ut tilpassede rapporter om Cases, Client, Produkter, aktivitetsloggen og kunnskapsbasen. Ulike brukernivåer.

Versjon 1.2 har eksport av case-data. Planlagt sletting av lukkede saker. Prioritetsnivåer av tilfellene, produkter og kunder. Forhåndsdefinerte Problembeskrivelse og markering. Oppdatert og utvidet e-postalternativer. . Fargen på sykehistorien kan tilpasses

Krav :

Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP

Begrensninger

30-dagers prøveversjon