Peek and Spy lar en privilegert bruker se nøyaktig hva som er på en annen brukers terminal og tillater ham å enten ta kontroll over terminalen for å fikse problemet fra seg selv eller la brukeren ha kontroll mens han gir nødvendige instruksjoner. Hvis Peek and Spy-brukeren velger å fikse det selv, kan hans innspilling vises på brukerens skjerm for å vise ham / henne hvordan den ble løst. Nå kan systemansvarlige løse brukerproblemer (spesielt eksterne) uten å måtte gå til brukeren for å løse dem. Hvor PEEK informerer brukere om at de blir sett, gjør SPY det ikke. I tillegg gir SPY systemansvarlige dokumentert bevis på sikkerhetsbrudd og gir et verktøy for å låse ut uautoriserte brukere.
Når en systemleder kan se en brukers skjerm, må han / hun ikke avhenge av den uerfarne brukeren for å bestemme sitt eksakte problem eller beskrive det nøyaktig over telefonen. Han vil heller ikke kaste bort tiden til brukerens terminal. Han kan se skjermen på nytt som det var før han begynte å se med hva feilmeldinger var på det. Terminalattributtene og egenskapene vises også riktig. Og brukeren får se riktig håndtering av vanskeligheten han / hun hadde. Peek and Spy løser problemet med hvordan man skal gi personlig oppmerksomhet til brukere og trainees på avstand og tillater ekstern, interaktiv trening og demonstrasjoner.
Med hensyn til sikkerhet gir Peek og Spy den privilegerte brukeren muligheten til å se og logge alt gjort av en annen bruker ved hjelp av en av fire journaling-alternativer. Peek and Spy kan logge den observerte brukerens økthandlinger til en utdatafil. Det tillater også å låse ut en brukers tastatur i tilfelle et sikkerhetsbrudd. Med Spy er brukeren ikke klar over at han / hun blir observert.
Begrensninger :
Demoversjon
Kommentarer ikke funnet