LiveZilla

LiveZilla er ikke en hosted løsning, noe som betyr at LiveZilla må installeres på den lokale datamaskinen og på webserveren også.
Den kommer i to deler, en server klient som kjører på en PHP og MySQL-serveren, og en stasjonær klient som kobler serveren til ansattes PCer.
Alternativt en IIS && nbsp; MS-SQL-versjonen kan Alse brukes.
Billetter eller live chat blir automatisk omdirigert fra serveren til admin'ssupport PC.
Full pakke inneholder LiveZilla Server (PHP), LiveZilla Server Admin for Windows, LiveZilla Operator Client for Windows og LiveZilla Webclient

Hva er nytt i denne utgaven.

• Betydelig antall ytelse og stabilitet forbedringer
• Offentlig Kunnskaps med auto / søkeforslag
• Ny vurdering / Tilbakemelding system med egendefinerte kriterier
• Nye rapporter seksjon Feedback for Operatører og grupper
• Globale snarveier for hermetisk ressurser / kunnskaps
• Legg til fil når du forlater en melding via direkte chat overlay widget
• Avatar i på stedet overlegg chat widget kan skjules når ikke bilde er satt
• Filopplastinger og feedback for Overlay On-Site Chat Widget
• tilpasses høyden og bredden på Overlay på stedet Chat Widget
• Automatisk størrelse for Overlay Chat blikkfang Bubble
• Tilbakemelding / Vurderinger for Overlay Chat
• Hermetiske ressurser / kunnskaps oppføringer kan avslutte en prat
• Operatørbillett svar kan sendes på e-post
• Color Selector gjør HEX kode innspill
• Mute switch (mute alle LiveZilla høres midlertidig)
• Brukeradministrasjon Panel
• Støtte for & quot; Call Me Back & quot; forespørsler
• Støtte for tilbakeringingsanmodninger

Hva er nytt i versjon 6.0.0.0:

• Significant antall ytelse og stabilitet forbedringer
• Offentlig Kunnskaps med auto / søkeforslag
• Ny vurdering / Tilbakemelding system med egendefinerte kriterier
• Nye rapporter seksjon Feedback for Operatører og grupper
• Globale snarveier for hermetisk ressurser / kunnskaps
• Legg til fil når du forlater en melding via direkte chat overlay widget
• Avatar i på stedet overlegg chat widget kan skjules når ikke bilde er satt
• Filopplastinger og feedback for Overlay On-Site Chat Widget
• tilpasses høyden og bredden på Overlay på stedet Chat Widget
• Automatisk størrelse for Overlay Chat blikkfang Bubble
• Tilbakemelding / Vurderinger for Overlay Chat
• Hermetiske ressurser / kunnskaps oppføringer kan avslutte en prat
• Operatørbillett svar kan sendes på e-post
• Color Selector gjør HEX kode innspill
• Mute switch (mute alle LiveZilla høres midlertidig)
• Brukeradministrasjon Panel
• Støtte for & quot; Call Me Back & quot; forespørsler
• Støtte for tilbakeringingsanmodninger

Hva er nytt i versjon 5.4.0.2 / 6.0.0.0 Dev:

• Opprett Billetter fra Facebook-meldinger og kommentarer
• blikkfang og Overlegg Chat scalebreaker å sikre bedre reaksjonsevne
• Opprett Billetter fra Twitter-meldinger og tweets
• PHP IMAP-utvidelsen som et alternativ til Zend Framework IMAP
• Rapporter Nettprat / Billetter etter gruppe del
• Rapporter Chat Inviterer del
• Reports vil inkludere et stolpediagram for hvert avsnitt
• Rapportene bruker lokalisert datoformater
• InnoDB kan brukes som databasemotor
• Admin Wizard FTP gjør det mulig å bruke SFTP private nøkler for autentisering (for Amazon AWS)
• Filopplastinger kan slettes automatisk etter x dager
• Link Generator lar deg konfigurere primærfarge for ekstern chatvinduet (chat header linjer bakgrunnen)
• La melding knappen kan deaktiveres i ytre chattevinduet
• La meldingsknappen på overlay chat vil være mindre iøynefallende når chat er tilgjengelig
• Konfigurerbar arbeidsdag lengde / åpningstider vil definere arbeidsdag lengde
• Ekstern chattevinduet nær ikonet (x) ber om bekreftelse
• Kø informasjon vil også bli vist i på stedet overlay chat
• Gruppe innstilling Operatører med lavere prioritet bare motta samtaler når alle operatører med høyere prioritet er pålogget
• Gruppebeskrivelse plassholder for signaturer
• On-site Overlay chat kan være skjult på mobile enheter
• emne og geografisk plassering plassholdere for e-post maler
• HTML e-poster / HTML-signaturer
• HTML forhåndsvisning i billetter del
• Alternativer for å lagre / kopiere HTML chat avskrift
• Automatisk satt fokus når du legger ekstern chatvinduet til første inntastingsfelt
• Operatører kan signeres av eksternt fra serveren oppdateringsskjermen
• Linjer og mellomrom fra Excel eller Calc data vil bli strippet når du limer
• blikkfang Bubble kan vises / skjules etter x antall sekunder
• Når du svarer på billetter, kundene gjenstand for innkommende e-post kan brukes for utgående e-post (mal plassholder% lagt%)
• anonymisert Operatørvurderinger
• URL fra der en prat ble igangsatt vil bli vist i chat arkiv og operatør chat vindu
• Filtre kan konfigureres separat for samtaler, billetter og turistinformasjon overvåking
• Filtrer besøkende etter land
• Bunnmarg kan konfigureres for on-site overlegg chat
• Samtaler vil ikke bli koblet ved forbikjøring en operatør konto fra en annen enhet
• Visitor kan ikke forlate melding når operatører er elektroniske alternativet for on-site overlegg chat

Hva er nytt i versjon 5.4.0.2:

• Create~~number=plural Billetter fra Facebook-meldinger og kommentarer
• blikkfang og Overlegg Chat scalebreaker å sikre bedre reaksjonsevne
• Opprett Billetter fra Twitter-meldinger og tweets
• PHP IMAP-utvidelsen som et alternativ til Zend Framework IMAP
• Rapporter Nettprat / Billetter etter gruppe del
• Rapporter Chat Inviterer del
• Reports vil inkludere et stolpediagram for hvert avsnitt
• Rapportene bruker lokalisert datoformater
• InnoDB kan brukes som databasemotor
• Admin Wizard FTP gjør det mulig å bruke SFTP private nøkler for autentisering (for Amazon AWS)
• Filopplastinger kan slettes automatisk etter x dager
• Link Generator lar deg konfigurere primærfarge for ekstern chatvinduet (chat header linjer bakgrunnen)
• La melding knappen kan deaktiveres i ytre chattevinduet
• La meldingsknappen på overlay chat vil være mindre iøynefallende når chat er tilgjengelig
• Konfigurerbar arbeidsdag lengde / åpningstider vil definere arbeidsdag lengde
• Ekstern chattevinduet nær ikonet (x) ber om bekreftelse
• Kø informasjon vil også bli vist i på stedet overlay chat
• Gruppe innstilling Operatører med lavere prioritet bare motta samtaler når alle operatører med høyere prioritet er pålogget
• Gruppebeskrivelse plassholder for signaturer
• On-site Overlay chat kan være skjult på mobile enheter
• emne og geografisk plassering plassholdere for e-post maler
• HTML e-poster / HTML-signaturer
• HTML forhåndsvisning i billetter del
• Alternativer for å lagre / kopiere HTML chat avskrift
• Automatisk satt fokus når du legger ekstern chatvinduet til første inntastingsfelt
• Operatører kan signeres av eksternt fra serveren oppdateringsskjermen
• Linjer og mellomrom fra Excel eller Calc data vil bli strippet når du limer
• blikkfang Bubble kan vises / skjules etter x antall sekunder
• Når du svarer på billetter, kundene gjenstand for innkommende e-post kan brukes for utgående e-post (mal plassholder% lagt%)
• anonymisert Operatørvurderinger
• URL fra der en prat ble igangsatt vil bli vist i chat arkiv og operatør chat vindu
• Filtre kan konfigureres separat for samtaler, billetter og turistinformasjon overvåking
• Filtrer besøkende etter land
• Bunnmarg kan konfigureres for on-site overlegg chat
• Samtaler vil ikke bli koblet ved forbikjøring en operatør konto fra en annen enhet
• Visitor kan ikke forlate melding når operatører er elektroniske alternativet for on-site overlegg chat

Hva er nytt i versjon 5.4.0.1:

• Create~~number=plural Billetter fra Facebook-meldinger og kommentarer
• blikkfang og Overlegg Chat scalebreaker å sikre bedre reaksjonsevne
• Opprett Billetter fra Twitter-meldinger og tweets
• PHP IMAP-utvidelsen som et alternativ til Zend Framework IMAP
• Rapporter Nettprat / Billetter etter gruppe del
• Rapporter Chat Inviterer del
• Reports vil inkludere et stolpediagram for hvert avsnitt
• Rapportene bruker lokalisert datoformater
• InnoDB kan brukes som databasemotor
• Admin Wizard FTP gjør det mulig å bruke SFTP private nøkler for autentisering (for Amazon AWS)
• Filopplastinger kan slettes automatisk etter x dager
• Link Generator lar deg konfigurere primærfarge for ekstern chatvinduet (chat header linjer bakgrunnen)
• La melding knappen kan deaktiveres i ytre chattevinduet
• La meldingsknappen på overlay chat vil være mindre iøynefallende når chat er tilgjengelig
• Konfigurerbar arbeidsdag lengde / åpningstider vil definere arbeidsdag lengde
• Ekstern chattevinduet nær ikonet (x) ber om bekreftelse
• Kø informasjon vil også bli vist i på stedet overlay chat
• Gruppe innstilling Operatører med lavere prioritet bare motta samtaler når alle operatører med høyere prioritet er pålogget
• Gruppebeskrivelse plassholder for signaturer
• On-site Overlay chat kan være skjult på mobile enheter
• emne og geografisk plassering plassholdere for e-post maler
• HTML e-poster / HTML-signaturer
• HTML forhåndsvisning i billetter del
• Alternativer for å lagre / kopiere HTML chat avskrift
• Automatisk satt fokus når du legger ekstern chatvinduet til første inntastingsfelt
• Operatører kan signeres av eksternt fra serveren oppdateringsskjermen
• Linjer og mellomrom fra Excel eller Calc data vil bli strippet når du limer
• blikkfang Bubble kan vises / skjules etter x antall sekunder
• Når du svarer på billetter, kundene gjenstand for innkommende e-post kan brukes for utgående e-post (mal plassholder% lagt%)
• anonymisert Operatørvurderinger
• URL fra der en prat ble igangsatt vil bli vist i chat arkiv og operatør chat vindu
• Filtre kan konfigureres separat for samtaler, billetter og turistinformasjon overvåking
• Filtrer besøkende etter land
• Bunnmarg kan konfigureres for on-site overlegg chat
• Samtaler vil ikke bli koblet ved forbikjøring en operatør konto fra en annen enhet
• Visitor kan ikke forlate melding når operatører er elektroniske alternativet for on-site overlegg chat

Hva er nytt i versjon 5.2.5.0:

• Added~~V et nytt API for å gi direkte tilgang for tredje parts applikasjoner og dine egne skript.

Hva er nytt i versjon 5.2.0.0:

• Group utvalget kan være nødvendig, ingen gruppe valgt av Standard
• Operatører kan signeres på fra sin desktop / mobil samtidig
• Fjernkontroll for automatisk oversettelsestjeneste
• Auto oversettelsestjeneste kan brukes med stedet overlegg chat widget
• blikkfang og optimalisert design for overlay chat
• Besøkende historie kan bli utvidet
• Skjul kundedata fra operatører (epost, navn, osv.)
• * Ny funksjon: (General): Navn og e-post kan konfigureres som kreves for overlay / stedet chattevinduet
• Account brukes til å sende e-post (billetter, karakterutskrifter) kan konfigureres for hver gruppe
• * Ny funksjon: (General): Mulighet til å beskjære Billetter med status slettes etter X dager
• Tillatelse til å redigere billett meldingsdetaljer
• Tillatelse til å avbryte chat invitasjoner
• Tillatelse til å avbryte chat inviterer sendt av andre
• SMTP-autentisering kan slås av når det trengs
• URL fra der en billett har blitt opprettet vil bli vist i billetten visning
• Comments for Gjestene økte besøks skjema
• Full oversikt over alle chat invitasjoner sendt til en nettside besøkende lagt til besøkende skjema
• Full oversikt over alle tidligere samtaler lagt til besøkende skjema
• Full historie siste besøk for hvert nettsted Gjestene økte besøks skjema
• Full oversikt over alle billettene lagt til besøkende skjema
• Timeout for chat invitasjoner

Hva er nytt i versjon 5.1.2.3:

• Bugfix:
• Chat arkivet MySQL tabell inneholder doble oppføringer og ingen primærnøkkel finnes.
• Resultater i noen problemer med chatten arkivet.

Hva er nytt i versjon 5.0.1.3:

• Bugfix:
• Compatibility og stabilitetsforbedringer.
• Classic chat invitere malen kan ikke konfigureres.
• Vedlegg ikke tilgjengelig på innkommende post når du oppretter nye billetter direkte.

Hva er nytt i versjon 5.0.1.2:

• Protocol~~number=plural endringer for de kommende mobile apps.

Hva er nytt i versjon 4.2.0.4:

• Nyhet:
• Chat Bots
• Kommersielle Nettprat / Betal Samtaler med PayPal integrasjon
• Instant tilbakeringingstjeneste
• Operatør chat responstid logge
• Respekt & quot; Do-Not-Track & quot; header (valgfritt)
• Skjul gruppe utvalg parameter for samtaler og billetter
• Legg inn Tracking eller Analytics-koden til chattevinduet
• Send chat transkripsjoner til e-postadresse fra chat arkiv
• URL-er av filer og linker vil bli vist i samtaleutskriften epost
• Kopier operatør konto (User Management)
• Kopier operatør tillatelser (User Management)
• Statistikk for oversettelse Mode som vil gjøre oversettelses mye enklere
• Standard chat knappen kan skjules når alle operatører er borte / offline
• Endringer:
• Chat påloggingsinformasjon vil ikke bli lagret som session data (IP-basert)
• Reposts (meldinger fra tidligere samtaler) vil bli vist med en blå header for bedre skarphet
• Standard skriftfarge innstilling fjernet
• Floating Chat Button og On-Site Overlay Chat kan brukes selv når besøkende overvåking er deaktivert
• Client side auto status innstillingen fjernet (vennligst benytt gruppebasert (server side) chatte begrensning i stedet)
• Bugfikses:
• IE 9 viser ikke chat riktig når du bruker en Høyre-til-venstre basert språk
• Manglende linjeskift i chat transkripsjon og offline melding eposter

Hva er nytt i versjon 4.1.0.4:

• Bugfix:
• Visitor side chat-vinduet ikke rulle ned etter å ha mottatt en ny melding fra operatøren i siste ersjon av Google Chrome.
• Floa Button feil i IE.

Hva er nytt i versjon 4.1.0.3:

• Nyhet:
• LiveZilla Multiserver (en LiveZilla server - flere nettsteder og databaser)
• Spell Checker (støtte for 20 språk)
• Ubesvarte Samtaler notering
• Data levetid kan stilles for server side og klientsiden databaser av administrasjonen
• Administratorer kan logge av operatørene
• Statistikk og rapporter: top søkefraser for mål (konverteringssporing)
• Kontoer kan bli logget ut når du er logget på fra en ekstern datamaskin
• Basic Høyre-til-venstre retning støtte
• justerbar for alle LiveZilla lyder Volume
• Rapporter Med mengden av tapte samtaler og gjennomsnittlig chat ventetid for hver operatør
• Chat velkomstmelding (forhåndsdefinert melding) kan redigeres før du aktiverer chat
• Fag / Signatur satt for svar på karakterer og arkiverte samtaler
• Mer pålitelig Message Center med nye meldingstyper (Queue samtaler, offline meldinger)
• Andre API funksjoner
• Flere MySQL ytelses tweaks og optimaliseringer
• Bugfix:
• Når ingen filtype blokkert for opplasting til kundesiden - & # x3e; alle utvidelser er blokkert
• & quot; Send en e-post ved hjelp av standard e-postklient til gruppens e-postadresse & quot; Funksjonen fungerer ikke
• E-post fra offline meldinger / samtaler er avvist av noen mailservere
• Melding ikonet fortsetter å blinke i skuffen når chat endte
• Mål kan ikke slettes / redigeres
• spørsmålstegn innenfor trigger webadresser vil gjøre arrangementet mislykkes
• Stjernene innenfor trigger webadresser vil gjøre arrangementet mislykkes
• Invitasjon & quot; hopp & quot; på klikk når bunnmargen brukes

Hva er nytt i versjon 4.0.1.2:

• WebClient~~number=plural Oversettelses pakker lagt til standard installtion: EL, FR, PT, PT-BR, EN-GB, EN-US.
• Feilrettinger:
• offline melding eposter blir ikke sendt
• Chat arkivet ikke blir synkronisert når brukertillatelser er satt til & quot; egne samtaler bare & quot;
• Visitors ikke vises på verdenskartet når & quot; Tillat eksterne handlinger & quot; er ikke satt
• Database tabell kan ikke opprettes (spør alltid)
• navn fra cookie ikke vises riktig i chat-invitasjon
• Custom startsider forbli åpne når nettverkskortet blir fjernet

Hva er nytt i versjon 4.0.1.1:

• Shortcuts for hermetisk ressurser
• Dynamiske grupper
• Nyhet:
• Grupper kan skjules for aktører
• Venter Meldingen kan slås av
• Tid hvoretter den ventende meldingen vil bli vist kan stilles
• Individuell kø venter Message for grupper
• Maksimal kø ventetid (valgfritt)
• Et ikon viser om en chat-melding har blitt mottatt av chat partner
• SSL sikret ikon på chat innloggingssiden (valgfritt)
• Videre samtaler til grupper
• Operatør skjerm kan sorteres etter operatører eller grupper
• Web Client (kundesiden chattevinduet) bruker HTML5 lyd objekt
• Angi prioritet for samtaler
• Angi målgruppe / operatør for samtaler
• Gruppe chatter med kundene (flere operatører / flere kunder)
• Valgfritt gruppe basert begrensning for samtidige samtaler
• Web Client (kundesiden chattevinduet) kan legges direkte på ditt nettsted med en IFRAME container
• Inviter andre operatører til å delta prat med kunde
• Klikkbart søkefrase på besøks visning
• HTML source kan redigeres i hermetisk ressurs vindu
• Full chat notering (se alle samtaler på serveren) med detaljert informasjon
• Administratorer kan bli med samtaler i usynlig modus
• optimalisere MySQL tabeller funksjon
• varslingsvindu for offline meldinger
• Lyd for nye offline meldinger
• Server krever HTTPS (valgfri innstilling)
• Ekstern event handling: overlegg element for HTML / URL
• Shadow og bakgrunnen for chat invitasjoner
• Spørsmål (emne) vil bli vist under chat
• Pass thru parameter: Language (forhåndsvelge et språk for kunden chattevinduet)
• Ulike egendefinerte Chat Pålogging Input elementer (avmerkingsbokser, ComboBox, Tekst, Tekstfelt)
• Tilpassede Inndataverdier vil bli vist i chat avskrift / offline messsage e-post
• Chat / Offline Message tilpasset tekst (vises over innloggingsskjema)
• Ulike brukerstatus for ulike brukergrupper
• Individuelle startsider for operatører
• webklienten språket som skiller oss-en og oss-gb.
• IPv6-støtte
• Endringer:
• WebCam er basert på Adobe Flash som forbedrer ytelsen og gir bedre kompatibilitet med webcam drivere
• Skrive indikatoren vil bare vise informasjonen til den personen meldingen er ment for
• rullefelt vil bli vist om nødvendig på innloggingssiden (chat og offline meldinger)
• & quot; representant er å skrive & quot; tekst på kundesiden chattevinduet i stedet for et ikon
• Auto oversettelse krever Google API V2 betalt tasten
• Chat tekstlenker må gjenskapes. Den eksisterende kode fra tidligere versjoner vil ikke jobbe lenger.
• Feilrettinger:
• Søk setninger fra baidu.com ikke blir lagret riktig
• JPG / JPEG-filer ikke fungerer som Chat Button Images
• Åpningstider blir ikke brukt på søndager
• Automatisk oppdatering mislykkes
• Chat Floa Button ikke vises korrekt i IE6
• Lenker slutter å virke på rapporten side etter ny beregning
• Linjeskift blir fjernet fra signaturen når du svarer til offline meldinger
• Client viser samme tittel for alle besøkende

Hva er nytt i versjon 3.3.2.2:

• Bugfix. Resources blir ikke lagret riktig
• . Feilretting: Auto Translation Service reaktiverer ved endring / gjenåpning chattevinduet

Hva er nytt i versjon 3.3.2.0:

• New: Flytende Chat Button
• Nyhet: Ny aktivitet trigger søkefrase
• Nyhet: Ulike css stiler kan settes for tekstlenker (online eller offline)
• Nyhet: Pass-thru parametere kan brukes sammen med tekstlenker
• Nyhet: LiveZilla Operator Client vil kunngjøre når det er utenfor åpningstiden
• Nyhet: Whitelist IP Range kan spesifiseres for operatør innlogginger
• Nyhet: webadresser i custom passere gjennom parametre vil bli konvertert til klikkbare linker
• Change: SSL skal brukes til automatisert oversettelsestjeneste
• Bugfix: Chat input felt er ikke tilgjengelige når du bruker IE9 RC
• feilretting: Besøkende være på nett i detalj besøkende view (blå planet)
• Bugfix: Fortsette fra screensaver / inaktiv bort status ikke jobber hele tiden
• Bugfix: Arrangementer og filtre ikke vises utenfor åpningstider
• Bugfix: tilkoblingsproblemer når du fortsetter fra dvale / standby
• Bugfix: filopplasting - nedlastingskoblinger vises flere ganger
• Bugfix: filopplasting - samtaler blir avbrutt i IE (i kombinasjon med forbedret vindu nær deteksjon)

Hva er nytt i versjon 3.3.0.0 BETA 1:

• Operatør basert Chat Queue
• Cookie levetid kan konfigureres
• PHP tidssone Verdien kan stilles for LiveZilla
• Auto-oversetter (automatisk oversettelse av samtaler ved hjelp av google translate)
• Egendefinerte felt for offline meldinger
• definerte felt synlig / funksjonelle i søke visning
• definerte felt synlig / funksjonelle i bruker visning

innganger
• Custom felt vil bli lagret i arkivet (samtaler og offline meldinger)
• Column & quot; Siste besøk & quot; i besøks visning
• Statistikk og rapporter (Daily, månedlig og årlig rapporter om operatører, chatter, besøkende, sider, domener, referanser og så videre)
• Schedule (chat åpningstider for hver gruppe)
• Arrangementer: Trakter og mål
• Chat invitasjoner kan bli kansellert
• Column & quot; IP & quot; i Offline Melding View
• & quot; Auto Godta Chat & quot; Funksjonen kan nå bli deaktivert for enkeltoperatører
• Matchende Samtaler kan åpnes fra vurdering Vis

Hva er nytt i versjon 3.2.0.2:

• PHP tidssone Verdien kan stilles for LiveZilla
• Auto-oversetter (automatisk oversettelse av samtaler ved hjelp av google translate)
• Egendefinerte felt for offline meldinger
• definerte felt synlig / funksjonelle i søke visning
• definerte felt synlig / funksjonelle i bruker visning

innganger
• Custom felt vil bli lagret i arkivet (samtaler og offline meldinger)
• Column & quot; Siste besøk & quot; i besøks visning
• Statistikk og rapporter (Daily, månedlig og årlig rapporter om operatører, chatter, besøkende, sider, domener, referanser og så videre)
• Schedule (chat åpningstider for hver gruppe)
• Arrangementer: Trakter og mål
• Chat invitasjoner kan bli kansellert
• Column & quot; IP & quot; i Offline Melding View
• & quot; Auto Godta Chat & quot; Funksjonen kan nå bli deaktivert for enkeltoperatører
• Matchende Samtaler kan bli åpnet fra vurdering Vis

Krav

• IIS eller Apache Server
• PHP 5 eller høyere