Brand Embassy

Brand ambassaden gjør kundeservice personlig. Vi hjelper bedrifter med høyt volum sosial kundeservice etterspørsel prioritere og automatisere de riktige deler av kundens erfaring til å skape relasjoner bygget på menneskelige forbindelser.

Innkommende forespørsler og nevner fra sosiale medier, blogger og nettsted former er forenet i en vakker dashbord og rutes til den mest relevante kundebehandler.

Som en samtale vokser organisk på sosiale medier, så gjør Brand ambassadens ruting mekanisme. Kundene blir matchet med samme kundebehandler gjennom erfaring og gjennom sitt forhold til et selskap. Detaljerte kundeprofiler med en omnichannel visning av kunden er knyttet til hver forespørsel og sømløst integrert med agenter dashbordet. Intelligent ruting sammen med rike kundeprofiler utdanner agenter for å levere en rask, personlig erfaring som beholder kunder og øker lojalitet

Begrensninger .

Begrenset funksjonalitet