Lag Knowledge tillegget hjelper støtte staber å enkelt lagre Knowledge Base-artikler i en eller flere Sharepoint-lister og koble den til Microsoft Outlook for å løse og svare på e-post svar. Uten å kreve bytte frem og tilbake mellom Outlook og Sharepoint, kan støtte staber nå enkelt kan bla gjennom artikler gruppert etter kategorier og typer, eller benytte deg av søkefunksjonen for å finne en relevant KB artikkelen, og sett den til den utgående e-post svar som PDF-fil vedlegg, eller innebygd inline innhold eller som hyperkobling URL direkte fra Outlook.
Med Team Knowledgebase, kan alle lag utnytte informasjon som er lagret på sin Sharepoint-lister, for å redusere kundesupport, forbedre de ansattes produktivitet og sparer tid som ellers ville ha vært bortkastet i å søke etter informasjon på tvers av ulike systemer som delte mapper og papirdokumenter, alle inne Outlook.
Kommentarer ikke funnet