Centre er et freeware flerbruker help desk løsning. En av de fire Centre Help Desk gruppen, som er rimelige og enkle å bruke
Kjernen er:
Rask, enkel samtale logging, enkel samtale sporing, med full historikk over alle handlinger.
Enkelt tilordne loggene til teknikere
Gang sporing (beregner helligdager og arbeidsdager) og flagget for å vise gjeldende status og varighet
Logger som avventer et svar for sitater, eller er på verkstedet, eller venter på deler er automatisk satt til "På vent"
Sikkerhets sikrer at bare logger tildelt individuelle teknikere kan sees av dem.
Gir en fleksibel arbeidsflyt.
Dine kunder holdes informert om fremdriften av rapporterte feil, med e-post blir sendt for å bekrefte:
At problemet har blitt logget, og detaljene
Sitater (godkjent eller avslått)
Fakturering (inkludert et avbestillingsgebyr alternativet) og en Batch e-anlegget.
Faktura oppsummering
Logg ferdigstillelse
Dine SLA Kontrakt arbeidskraft kostnader er automatisert for sitater og fakturaer, slik at du ikke trenger å huske de ulike satser for hver klient og kategori.
En fullt funksjonell Deler inventar
For å opprettholde gode relasjoner med kundene dine, gjør Centre løsningen tilgjengelige verktøyene som trengs for å gi støtte og oppmerksomhet på detaljer, som hindrer logger fra å falle mellom to stoler.
Hva er nytt i denne utgaven .:
Windows 7 og MSOffice x64 aktivert
Krav
Microsoft Office 2000 til 2010 Professional
Kommentarer ikke funnet