OTRS ITSM

OTRS ITSM kan også beskrives som en CMDB, en konfigurasjonsstyring database.

ITSM har de samme funksjonene OTRS har, siden en add-on, men legger til støtte for nye, kretser rundt PC-konfigurasjoner, komponenter, maskinvare, programvare, etc ..

OTRS ITSM kan brukes når OTRS må brukes som et billetteringssystem for bedrifter som kretser rundt bruk og styring av datamaskiner, som: programvare støtte, PC verksted, dataforhandlere, maskinvare støttesentre og så videre.

Hva er nytt i denne utgaven.

• lagt ny oversettelse for Swahili
• Ported kode til OTRS fire rammene
• Ny kraftig mal motor basert på mal :: Toolkit.
• Et sentralt objekt manager gjør oppretting og bruk av globale gjenstander mye enklere.
• OTRS :: ITSM 4 inneholder mange andre små feilrettinger og forbedringer.
• Alle OTRS :: ITSM 4 oversettelser skal nå styres utelukkende via Transifex

Hva er nytt i versjon 5.0.6.

• Lagt ny oversettelse for Swahili
• Ported kode til OTRS fire rammene
• Ny kraftig mal motor basert på mal :: Toolkit.
• Et sentralt objekt manager gjør oppretting og bruk av globale gjenstander mye enklere.
• OTRS :: ITSM 4 inneholder mange andre små feilrettinger og forbedringer.
• Alle OTRS :: ITSM 4 oversettelser skal nå styres utelukkende via Transifex

Hva er nytt i versjon 4.0.93.

• Lagt ny oversettelse for Swahili
• Ported kode til OTRS fire rammene
• Ny kraftig mal motor basert på mal :: Toolkit.
• Et sentralt objekt manager gjør oppretting og bruk av globale gjenstander mye enklere.
• OTRS :: ITSM 4 inneholder mange andre små feilrettinger og forbedringer.
• Alle OTRS :: ITSM 4 oversettelser skal nå styres utelukkende via Transifex

Hva er nytt i versjon 4.0.9.

• Lagt ny oversettelse for Swahili
• Ported kode til OTRS fire rammene
• Ny kraftig mal motor basert på mal :: Toolkit.
• Et sentralt objekt manager gjør oppretting og bruk av globale gjenstander mye enklere.
• OTRS :: ITSM 4 inneholder mange andre små feilrettinger og forbedringer.
• Alle OTRS :: ITSM 4 oversettelser skal nå styres utelukkende via Transifex

Hva er nytt i versjon 4.0.8.

• Lagt ny oversettelse for Swahili
• Ported kode til OTRS fire rammene
• Ny kraftig mal motor basert på mal :: Toolkit.
• Et sentralt objekt manager gjør oppretting og bruk av globale gjenstander mye enklere.
• OTRS :: ITSM 4 inneholder mange andre små feilrettinger og forbedringer.
• Alle OTRS :: ITSM 4 oversettelser skal nå styres utelukkende via Transifex

Hva er nytt i versjon 4.0.6.

• Lagt ny oversettelse for Swahili
• Ported kode til OTRS fire rammene
• Ny kraftig mal motor basert på mal :: Toolkit.
• Et sentralt objekt manager gjør oppretting og bruk av globale gjenstander mye enklere.
• OTRS :: ITSM 4 inneholder mange andre små feilrettinger og forbedringer.
• Alle OTRS :: ITSM 4 oversettelser skal nå styres utelukkende via Transifex

Hva er nytt i versjon 3.3.1:

• Ported kode til OTRS 3.3 rammeverket
• Overført ITSMCriticality og ITSMImpact verdier fra generell katalogen til dynamiske felt. Omdøpt ITSM relatert dynamiske felt til bedre navn, innledes med ITSM.
• De verktøylinjeikoner nå bruke et ikon font som gjør det enklere å lage egne skins med forskjellige basisfarger.
• I ITSMChangeManagement de grensesnittene for å skape endringer / workorders har blitt delt i 2 skjermer hver
.

Hva er nytt i versjon 3.1.7:

• Lagt funksjon i bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl script for å slette config elementer av klassen sammen med utplassering staten.
• Lagd CustomerCompany felttype som gjør det mulig å koble CI-er med Kunde selskaper registrert i OTRS.
• Forbedret Import / Export skjermen for å vise en oppsummering etter import.
• Lagt ny valgfri sysconfig muligheten til å sjekke om config skifter navn er unike.

Hva er nytt i versjon 3.1.5.

• Forbedret ytelse på tjenesten oversikt skjermer

Hva er nytt i versjon 3.1.0 beta3.

• Oppdatert japansk oversettelse

Hva er nytt i versjon 3.1.0 beta1:

• Ported kode til OTRS 3.1 rammeverket
• Lagt caching for å øke hastigheten på betingelse handlings backends i endringsledelse
• Lagt til mulighet for å bruke et speil database for endring og workorder søk i endringsledelse

Hva er nytt i versjon 2.1.4:

• Feilrettinger:
• Endre historien viser feil oppføringer for Forhold / Expression / Handling-oppdatering.
• Endre historien viser endring i feil rekkefølge.
• Endre historie er treg hvis mange oppføringer finnes for vilkår, uttrykk og handlinger.
• Endre historien viser feil handling gjennomføring resultatet dersom velgeren "alle" er brukt.
• Endre historien viser oppføringene om sendte meldinger før endringen oppdatere oppføringene.
• Varsler sendes til ugyldige agenter og kunder.
• Ingen Impact feltet i AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB er ikke tilgjengelig på grunn av feil i ITSMChange :: ChangeSearch.
• Den eksport csv-filen bør vise kolonneoverskriftene.
• Problem med å koble configitems hvis brukeren har bare ro tilgangsrettigheter.
• ConfigItems med utplassering tilstand & quot; Pensjonert & quot; legger ikke skjul på oversiktslister.

Krav

• OTRS 2.4.7 eller nyere
• Perl 5.8.8 eller nyere