Skjermbilde programvare:
Prog.varedetaljer:
Versjon: 3.0
Last opp dato: 5 Jun 15
Utvikler: Escon Information Consulting
Lisens: Shareware
Pris: 0.00
Popularitet: 93
Det kan brukes til å sette opp både interne og eksterne helpdesk, callsentre, kontaktsentre eller nettportaler.
Den lar enhver bedrift eller arbeidsgruppe for å tildele billett og problemer, administrere innkommende og utgående e-post, effektivisere arbeidsflyten, gi live chat, bygge kunnskapsbase, administrere tilgang til delte binærfiler, og levere nyhetsbrev gjennom ett enkelt tilgangspunkt.
Egenskaper
- Kjernefunksjoner:
- Nettleser-basert grensesnitt
- Multi
- Permissions basert tilgang
- Offentlig eller privat område
- LDAP / Active Directory integrering
- Utvidet Rapportering Set
- Forenklet installasjon
- Kraftig administrasjon
- Integrer i ditt nettsted utseende
- Custom oppsett Temaer
- Klargjort Søk - Rangering funksjonalitet
- Søk Tilbakemelding
- IMAP-støtte
- Innebygd Moduler
- Ticket og E-post Management:
- lage og sende nye billetter
- konvertere alle innkommende e-postmeldinger
- Delt utboksen
- Windows LiveAlert
- Ruting
- Automatiske eskaleringer basert på SLA regler
- Varsler
- Design e-postmaler og svarmeldinger
- Bruker definert datafelt
- Endre historien om en billett er opprettholdt til rette for revisjonsprosesser
- Klassifisering
- Innebygd Tid sporing
- Relate billett til en Knowledge Base-artikkel
- Hermetisert Svar
- Private notat
- Knowledge Base Management:
- Lag HTML-artikler
- Artikkel kategorier
- Tillatelse-baserte gruppen tilgang
- Mest populære og og de nyeste artiklene
- Kraftig Søk
- Søk utvidelser
- Stemme og kommenterer
- Integrert Dictionary
- Live Help:
- Integrer levende Chat knappen på nettstedet ditt
- Proaktiv chat
- Real-Time Visitor Monitoring
- Windows LiveAlert
- Call Transfer
- Sett Canned Svar
- Søk chat arkiv
- som frakoblet
- Tilpasning og merkevarebygging
- & quot; Partiet er å skrive & quot; varsling
- Lydeffekter
- Support Forum:
- Spor og displaymeldinger
- Lag emner og kategorier
- Angi tillatelser
- Bilde vedlegg
- Nyhetsbrev og annonseringer:
- Opprett formatert nyheter
- Administrer abonnement på nyhetsbrev
- flere e-postlister
- Velg målgrupper
- Nedlastinger og Filbehandling:
- Produkt og Service Catalog
- Lagre viktige filer
- Umiddelbar tilgang til binærfiler
- Rate, Kommentar, og E-post
- Track nedlasting aktivitet
Krav
- PHP 4.3 eller nyere
- MySQL 4.1, 5.x
- IonCube Loader
Kommentarer ikke funnet