UseResponse

UseResponse er et unikt verktøy, en PHP og MySQL script utviklet for å hjelpe bedriftseiere svare på behovene til sine kunder ved hjelp av en web-basert applikasjon.

Kundene kan registrere, stille spørsmål, svare på eksisterende spørsmål, rapportere bugs, se FAQ-seksjon, snakk med støtte, abonnere på nyhetsbrev, og foreta funksjonsetterspørsler.

UseResponse kan også fungere som en samfunnsbygger, og lar brukerne kommunisere med hverandre, hvis ingen selskap aktivitet eller et produkt som trenger støtte er involvert.

Programmet er tilgjengelig under en dual lisensieringsmodell. Å være tilgjengelig for gratis med en begrenset funksjoner sett, og under en kommersiell lisens, med tilgang til ekstra innhold

Hva er nytt i denne utgaven.

• Nye funksjoner:
• Intern bemerker for agenter som erstatter påminnelser;
• Rene systemlogger: lagt innstillingen i forvaltningsområde;
• Ny tilbakemeldinger filter: trending emner;
• Flere widget profiler: Nå kan du bruke forskjellige innstillinger av widgets på samme tid for ulike integrasjoner;
• Ny Roller arkitektur: gjort mer enkle midler rolle;
• Konverter emne - billett og vice versa;
• Eksporter alle eller utvalgte brukere.
• Evne til å skrive ut emner, kunngjøringer, billetter, artikler med print-vennlig formatering.
• Lagd & quot; Online Brukere & quot; boksen;
• Merge billetter å kombinere lignende private forespørsler innsendt av brukere fra ett selskap.
• Forbedringer:
• Rapporter: Vis kilder til alle forespørsler;
• WYSIWYG: lagt merke stil for bedre formatering;
• Mobile UI: lagt til støtte for å vise egendefinerte felt;
• Mobile UI: forbedret prosessen med å legge tilbakemeldinger / billett med å implementere søk i samfunnet;
• Forbedret arkivering av emner: nå takket ikke automatisk satt i arkivet selv om innstillingen er slått på;
• Help Desk: kilde feltet flyttes til forholdene område;
• Egenskaper: nå forfatter på kunngjøringer side kan skjules;
• Hermetiske Responses: Nå er det et alternativ å legge hermetisert svar som skal brukes for alle midler;
• Forbedret epost log med filtre, gruppering;
• Erstattet viktigste kunnskapsbase side med fliser widget og ekstra muligheter for Knowledge Base-widget på startskjermen.
• Lagt inn filtre i emner widget på startskjermen.

Hva er nytt i versjon 3.4:

• Nye funksjoner:
• Intern bemerker for agenter som erstatter påminnelser;
• Rene systemlogger: lagt innstillingen i forvaltningsområde;
• Ny tilbakemeldinger filter: trending emner;
• Flere widget profiler: Nå kan du bruke forskjellige innstillinger av widgets på samme tid for ulike integrasjoner;
• Ny Roller arkitektur: gjort mer enkle midler rolle;
• Konverter emne - billett og vice versa;
• Eksporter alle eller utvalgte brukere.
• Evne til å skrive ut emner, kunngjøringer, billetter, artikler med print-vennlig formatering.
• Lagd & quot; Online Brukere & quot; boksen;
• Merge billetter å kombinere lignende private forespørsler innsendt av brukere fra ett selskap.
• Forbedringer:
• Rapporter: Vis kilder til alle forespørsler;
• WYSIWYG: lagt merke stil for bedre formatering;
• Mobile UI: lagt til støtte for å vise egendefinerte felt;
• Mobile UI: forbedret prosessen med å legge tilbakemeldinger / billett med å implementere søk i samfunnet;
• Forbedret arkivering av emner: nå takket ikke automatisk satt i arkivet selv om innstillingen er slått på;
• Help Desk: kilde feltet flyttes til forholdene område;
• Egenskaper: nå forfatter på kunngjøringer side kan skjules;
• Hermetiske Responses: Nå er det et alternativ å legge hermetisert svar som skal brukes for alle midler;
• Forbedret epost log med filtre, gruppering;
• Erstattet viktigste kunnskapsbase side med fliser widget og ekstra muligheter for Knowledge Base-widget på startskjermen.
• Lagt inn filtre i emner widget på startskjermen.

Hva er nytt i versjon 3.3.1:

• Nye funksjoner:
• Intern bemerker for agenter som erstatter påminnelser;
• Rene systemlogger: lagt innstillingen i forvaltningsområde;
• Ny tilbakemeldinger filter: trending emner;
• Flere widget profiler: Nå kan du bruke forskjellige innstillinger av widgets på samme tid for ulike integrasjoner;
• Ny Roller arkitektur: gjort mer enkle midler rolle;
• Konverter emne - billett og vice versa;
• Eksporter alle eller utvalgte brukere.
• Evne til å skrive ut emner, kunngjøringer, billetter, artikler med print-vennlig formatering.
• Lagd & quot; Online Brukere & quot; boksen;
• Merge billetter å kombinere lignende private forespørsler innsendt av brukere fra ett selskap.
• Forbedringer:
• Rapporter: Vis kilder til alle forespørsler;
• WYSIWYG: lagt merke stil for bedre formatering;
• Mobile UI: lagt til støtte for å vise egendefinerte felt;
• Mobile UI: forbedret prosessen med å legge tilbakemeldinger / billett med å implementere søk i samfunnet;
• Forbedret arkivering av emner: nå takket ikke automatisk satt i arkivet selv om innstillingen er slått på;
• Help Desk: kilde feltet flyttes til forholdene område;
• Egenskaper: nå forfatter på kunngjøringer side kan skjules;
• Hermetiske Responses: Nå er det et alternativ å legge hermetisert svar som skal brukes for alle midler;
• Forbedret epost log med filtre, gruppering;
• Erstattet viktigste kunnskapsbase side med fliser widget og ekstra muligheter for Knowledge Base-widget på startskjermen.
• Lagt inn filtre i emner widget på startskjermen.

Hva er nytt i versjon 3.2.1:

• Forbedringer:
• Help Desk: Bedre matching lagt og svare på e-post;
• Kompatibilitet med IE nettlesere;
• Help Desk: muligheten til å sende e-postvarsling på billetter med & quot; Fra navn & quot; av brukeren eller systemet standard;
• Mobile UI: lagt muligheten til å bruke standardsvar + små forbedringer;
• Legger skjult objekt-IDer i e-postmeldinger for å holde e-posttråden på svar.
• feilrettinger:
• Faste vedlegg i billett e-post;
• Brukere kan ikke laste opp vedlegg om de var i deling listen, men ikke registrert;
• Fikset noen nettleser caching problemer med & quot; Pålogging Som & quot ;, topplinjen, IE;
• Når samfunnet er lukket, kan brukerne ikke logge inn med SSO;
• Noen ganger kommentarer ble lagt uten forfatter.

Hva er nytt i versjon 3.1.4:

• Tilpasninger:
• Help Desk: forbedret parsing & quot; svare på kommentarer & quot; og & quot; nye objekter & quot; via e-post;
• Forbedret WYSIWYG for Knowledge Base og annonseringer;
• Forbedret Søk etter artikler;
• feilrettinger:
• Fast problem når tilgangsnøkler ikke ble sendt i e-postmeldinger på billett kommentarer;
• Hvis det ikke var noen bidragsytere, brukere side åpnet med krasjrapportering;
• API: gjestebruker kunne få private kategorier hjelp gjetning API-forespørsler;
• Vedlegg kan bli slettet ved et uhell av brukere uten styring tillatelser.

Hva er nytt i versjon 3.1.1:

• Mobile grensesnitt: multi-redigeringsvalg om emner / billetter side;
• SEO: lagt gyldig siden tittelen visningen av ulike typer emner. Lagt 404 feil på nødvendige ruter. Lagt meta-description på temaer;
• Single Sign-On: integrert LDAP login form på stasjonære og mobile grensesnitt;
• Hvis alternativet negative stemmer er slått på, brukere kan stemme på dette bare på full emnet side;
• Rapporter: eksport til CSV og Excel er gjort med beskrivelsesfeltet av objektet;
• Lagt rask tilgang til emner og billetter i bruker navigasjon;
• 10 + Mindre forbedringer på mobil grensesnitt og ekstra tweaks med arrangementer for utvikling av moduler.

Hva er nytt i versjon 3.1:

• Ny og forbedret system kjerne. Gamle modulene vil ikke fungere i det nye systemet;
• Ticketing system i Help Desk modul som lar deg legge til billetter via e-post, poste svar via e-post til billetter og tema;
• Forbedret kunnskapsbase med artikler og vanlige spørsmål;
• Tilpassing av startskjermen med Home Screen Widgets forvaltes i administrasjon område;
• Forbedret brukergrensesnitt;
• Agents bar som bare er tilgjengelig for støtte agenter og administratorer;
• Nye rapporter del som gjør det mulig å filtrere alle felt i objekt og lagre rapporter;
• Bedre ledelse av emner og billetter med multi-action opsjon på lister og billett / tema side;
• Dashbord: nå agenter vil se alle temaer og billetter de skal ha lønn oppmerksomhet på en side - tilpasses;
• Nye Widgets for å plassere på en side på nettstedet - BETA;

Hva er nytt i versjon 2.3.9:

• Tilpasninger og forbedringer:
• Optimalisert spørringer i filtrering på brukerprofilside.
• feilrettinger:
• Navn med spesialtegn og kyrilliske navn noen ganger fungerte ikke mens registrering;
• Rettet feil når magic_quotes parameter (e) berørt system;
• Moderasjon: feil e-poster ble sendt da temaet ble akseptert eller avvist;
• Fast CSS bug i avstemninger resultater på hjemmesiden.